to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Tabanı Olan Sandalet İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Elle Shoes internet sitesinden 26 Temmuz tarihinde 1691,96 TL ödeyerek kahverengi deri kadın sandalet (38 numara) satın aldım. Sandaleti ilk kez giydiğimde, yürüdükçe sol tekinden fıs fıs şeklinde rahatsız edici bir hava sesi geldiğini fark ettim ve tabanında bariz bir sorun olduğunu anladım. Bu durum üzerine ürünü kullanmayı hemen bıraktım.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ürünü inceleme için göndermem istendi. Ben de belirtilen şekilde ürünü ilettim. Ancak ürün tarafıma geri gönderilerek herhangi bir sorun tespit edilmediği ve bir kez giyilmiş olduğu için iade alınamayacağı bildirildi. Ürünü giymeden böyle bir sorunu tespit etmem zaten mümkün değilken, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmaması ve müşteri haklarını koruyacak hiçbir çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki taban kaynaklı ses problemi devam ediyor ve bu haliyle kullanılamaz durumda. Ücret iadesi ya da ayıplı ürünün değişimi konusunda yardımcı olunmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, 1-130897 inceleme fiş numaranızla ilgili olarak şikayetinize neden olan ürün ile ilgili Elle kalite standartları dahilinde olumsuz bir sonuca rastlanmamıştır. Ürün uzman ekiplerimiz tarafından detaylı incelenmiştir. Şikayetinizin imalat hatasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla,
Haklısınız, ben ayarladım özellikle ses yapması için, imalat hatası yok. Bir müşteri kaybettiniz.
