to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Haksız 460 TL Kesinti
Samsun Yeşilyurt AVM içerisindeki Elle Ayakkabı mağazasından 27.12.2025 tarihinde 3.959,95 TL ödeyerek bir kadın bot satın aldım. Ürünü ertesi gün, 28.12.2025 tarihinde iade ettiğimde kredi kartıma yansıyan tutarın 3.499,95 TL olduğunu fark ettim.
Aradaki 460 TL farkı sorduğumda mağaza müdürü, bunun indirimden kaynaklı sistemsel bir kesinti olduğunu söyledi. 14 günlük şartsız iade hakkım olduğunu hatırlatmama rağmen, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve bu durumun sürekli yaşandığını ifade eden bir mağaza müdürüyle karşılaştım. İade işleminde bana fiş de verildi.
İade sürecinde, tarafıma hiçbir şekilde 460 TL kesinti yapılacağı bilgisi verilmemiştir ve bu tutarın haksız yere kesildiğini düşünüyorum. Haksız şekilde kesilen 460 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sorunun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Gürkan D., Konu ile ilgili yapmış olduğunuz tüm alışveriş kayıtları incelenmiş olup, kampanya kapsamında almış olduğunuz ürün için ödemiş olduğunuz toplam tutar olan 3.499.95 tl ücretin iadesinin sağlanmış olduğu, bu alışverişten doğan herhangi fark olmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca ilgili mağaza ve yetkililerimiz ile görüşme sağlanmış olup, böyle bir durumun sistemsel olabileceği ve sürekli yaşandığı bilgisi gerçeği yansıtmamaktadır. Ürünler için ödenen iade tutarları manuel olarak hesaplanamıyor olup, sistem üzerinden ödemiş olduğunuz tam tutar tarafınıza yapılmaktadır. Konu ile ilgili mağaza yetkilimizin ekran görsellerini tarafınız ile paylaşarak, tüm açıklamaların tarafınıza sağlandığını da belirtmek isteriz. Saygılarımızla
Sayın yetkili ödemiş olduğum ürün fiyatı sliplerlede belgelenmiştir ve 3.959,95₺ olduğu görülmektedir. Geri ödenen iade tutarı da 3.499,95₺ olduğu apaçık görülmektedir. Mağaza müdürünüz bu olayın daha önce de yaşandığını net bir şekilde anlatmıştır. Ayrıca iade işlemi gerçekleşirken 460₺ lik farkın düşeceğini hiçbir şekilde tarafıma söylememiştir. Yine mağaza müdürünüz madem öyle ki işlemi iptal et botu geri alacağım dediğimde de böyle bir şeyin mümkün olmayacağını bildirmiştir. Aynı botu 460₺ farkla benden alıp başka bir müşteriye aynı fiyatlara satıp haksız kazanç elde etmek mi müşteri memnuniyetinize uymaktadır. Ödenen bedel bellidir geri verilen ürün bellidir. Bu olayı hukuki mecralara taşıyacağımdan ve müşteri memnuniyetsizliğinizi tüm sosyal mecralarda paylaşacağımdan hiç şüpheniz olmasın.
