to read complaints and reviews, or file yours.Elle Ayakkabı Ayağımı Yara Yaptı, Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi
Samsun Yeşilyurt AVM Elle mağazasından Ekim 2024’te aldığım düz rugan ayakkabıyı, ayaklarımı ciddi şekilde yara yaptığı için hiçbir şekilde giyemedim. Ayakkabıyı çok az kullanmama rağmen, daha ilk denemelerde ayağımı vurup yara yapması nedeniyle üründen hiçbir şekilde faydalanamadım.
Mağazaya iki kez giderek form doldurup şikayet oluşturdum ve değişim ya da iade talep ettim. Ancak her iki başvurumda da talebim kabul edilmedi ve ayakkabı aynen geri gönderildi. Ürünün süresi de dolmamış olmasına rağmen, bu kadar büyük bir markadan müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız bir yaklaşım beklemiyordum.
Elle’den aldığım bu ayakkabının, yaşadığım sorun dikkate alınarak değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Salise Hanım, 1-113338 inceleme fiş numaranızla ilgili olarak şikayetinize neden olan ürün ile ilgili elle kalite standartları dahilinde olumsuz bir sonuca rastlanmamıştır. Ürün uzman ekiplerimiz tarafından detaylı incelenmiştir. Şikayetinizin imalat hatasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla
O zaman neden değiştirme süresi veriyorsunuz. Deri çok sert giymek mümkün değil. Bu kadar büyük bir firmaya yakıştıramadım. Ve kimseye önermiyorum. Memnun kalmadım
