İade İşlemi Gecikiyor, 1700 TL Geri Ödeme Hâlâ Yansımıyor

Elle Shoes internet sitesinden 1.700 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma olmadığı için yaklaşık 15 gün önce iade olarak geri gönderdim. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımazken, her gün aramama rağmen sürekli bugün yarın yapılacak denilerek oyalanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade için son güne kadar hiçbir işlem yapılmadığını, benim aramam üzerine “evet bugün son günmüş, hemen hallediyorum” denildiğini öğrendim. Bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bankaya iadem iletilmemiş durumda.

İademin daha fazla geciktirilmeden, 1.700 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.