Elle'den Botun Tabanı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Süresi Yetersiz

Elle’den Şubat 2025’te Kayseri Tuna AVM mağazasından yaklaşık 2500 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Botu sadece kış aylarında, toplamda iki kış döneminde, ara sıra kullandım. Buna rağmen tabanı alttan yarıldı ve ürün bu kadar kısa ve hafif kullanıma rağmen bu şekilde deforme oldu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem ürünü aldığım mağazaya hem de Elle müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürünün garanti süresinin 9 ay olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Bu fiyat seviyesindeki bir botun bu kadar kısa sürede tabanının yarılması ve garanti süresinin bu kadar kısa tutulması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ürünün kullanım süresi ve şekli de dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.