to read complaints and reviews, or file yours.Elle Mağazasındaki Defolu Ve Yanlış Renk Çanta Teslimatı Gecikiyor
Elle’nin online mağazasından 26 Aralık tarihinde bir çanta satın aldım. Ürün ilk geldiğinde defolu olduğu için iade ettim. Sonrasında tekrar gönderilen çantanın bu kez rengi yanlıştı, ben de değişim talep ederek ürünü tekrar gönderdim. Değişim için gönderdiğim çantanın 5 Ocak’ta ellerine ulaştığı bilgisi verildi.
O günden bu yana firmayla defalarca görüştüm. İlk başta “7 iş günü içinde gönderilecek” denildi, daha sonra ise sadece “yorgunluk” gibi açıklaması olmayan bir ifadeyle geçiştirildim ve başka bir net bilgi verilmedi. Bugün 20 Ocak ve hâlâ ne doğru renk çantam gönderildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numaram 964FF5658V’dir. Her aşamada hatanın benden değil firmadan kaynaklanmasına rağmen bu kadar oyalayıcı ve belirsiz bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım. Doğru renk çantamın hiçbir bahane üretilmeden, acil olarak ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Sayın Özay Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. İade göndermiş olduğunuz ürün kargo araştırması sürecinde olmasından kaynaklı yaşanan gecikmeden kaynaklı üzgünüz. Hızlıca gönderim sağlanması adına takip ediyor olup, kargo takip kodu oluştuğu zaman tarafınız ile paylaşıyor olacağız. Bu süreçte yaşanan tüm aksaklıklar ile ilgili kontroller sağlanmakta olup , gerekli uyarı ve bildirimler sağlanacaktır. Saygılarımızla
15 gündür duyduğum şeyler, daha sabah telefon görüşmesi yaptım ve ürünün bugün kargoya verilmesini rica ettim. Bu aşamadan sonra Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım
20 gün sonra çanta elime ulaştı, kutusuz ve özensiz bir şekilde daha vahim olanı ise elime ulaşan 3 çanta ve ilk gelen defoluydu ikinci yanlış renkti bu gelende defolu öyle bir defolu ki görseller ekte. Kontrol edilmesini defalarca söyledim bulunduğum ilde mağaza olmadığını söyledim 14.12.2025 günü İlk alışverişimi yaptım firma asla müşteriye değer vermiyor
