to read complaints and reviews, or file yours. 
Elle mağazasından anneme bir ayakkabı aldık ve yaşadığımız durum gerçekten üzücü. Annem ayakkabıyı giydiği ilk andan itibaren en fazla 10 dakika dayanabildi. Annemin ayakları 37 numara ve ince yapıda olmasına rağmen ayakkabı önden, arkadan ve yanlardan her yerinden vuruyor.
Ayakkabının oldukça sert bir yapısı var ve bu durum annemin ayaklarını ciddi şekilde rahatsız ediyor. Yaklaşık bir ay içinde ayakkabıyı sadece 3 kez giyebildi ve her seferinde en fazla 10 dakika dayanabildi. Her defasında acı ve rahatsızlık dayanılmaz hale geldiği için eve dönmek zorunda kaldık.
Ayakkabıyı mağazaya götürüp durumu detaylı şekilde anlattık, ürün incelemeye gönderildi ancak tarafımıza “kullanıcı hatası” şeklinde bir dönüş yapıldı. Annem ayakkabıyı bu halde zaten giyemiyorken, nasıl kullanıcı hatasından bahsedildiğini anlamakta zorlanıyoruz. Üstelik gerekli açıklamaları yapmamıza rağmen mağazanın sorunumuzla yeterince ilgilenmediğini ve herhangi bir çözüm sunulmadığını düşünüyoruz.
Bu ayakkabı için ciddi bir tutar ödedik ancak annem ürünü konforlu bir şekilde kullanamıyor. Annemin mağduriyetinin giderilmesi için ayakkabının iadesini ya da annemin ayağına uygun, rahat başka bir ürünle değişimini talep ediyoruz. Talebimiz yalnızca satın aldığımız ürünü sorunsuz ve sağlıklı bir şekilde kullanabilmek.
Elle’den, bu şikayetimizi dikkate almasını ve süreci daha dikkatli, müşteri memnuniyetini önceleyen, çözüm odaklı bir şekilde yeniden değerlendirmesini istiyoruz.
Merhabalar, Aldığımız ayakkabı 2 defa kullanmasıyla eşim ayaklarını bu hale getirdi. Eşimin yolda çektiği can acısını tarif edemem. Aldığımız ürünü mağazaya götürdüğümde tadilat yapalım yükseltelim dediler. Biz kabul etmedik değişim ve iadesini istedik. Genel merkezlerine gönderdik. 20 gün geçti ne...
Elle'den aldığım ayakkabımı maksimum 10 kere giymişimdir. Ayakkabının bir teki direkt olarak kırıldı. Yine aynı markadan aldığım bakım ürününü ayakkabıya sürerken bunu fark ettim. Ayakkabımı aldığım mağaza olan Hilltown AVM içindeki Elle mağazasına götürdüm. Durumu anlattım. Merkeze incelemeye gidec...
17 Ekim tarihinde Ümraniye Meydan AVM’deki Elle mağazasından 42 numara bot satın aldım. Ürünü eşim toplamda sadece 5 gün giydi ve ilk kullanımda üst kısmında kırılma, arka tarafında ise derilerde şişme meydana geldi. Sorunu hemen mağazaya ilettik ve ürün firmaya gönderildi. 20 gün sonra “sorun gider...
03.07.2025 tarihinde Ankara Cepa Elle mağazasından kardeşimle birlikte birer adet Elle Encontre Naturel sandalet (40 ve 38 numara) satın aldık. Ayakkabıları ilk kez giydiğimizde, yarım saat gibi kısa bir sürede her iki ayakta da ciddi yaralar oluştu. Ayaklarımızda herhangi bir taraklılık ya da hassa...
Elle Shoes internet sitesinden eşim iki ayakkabı ısmarladı, Ocak 15'te her iki ürün gelmeden kendisi beklenmedik sağlık sorunları yaşadı. Bu aşamada ayakkabıları denemek şansı olmadı, hastaneye yattı, çıkınca da toparlayana kadar süre geçti ve aldığı ayakkabıları denemek Mart başını buldu. Bir ürün ...
Yorumlar