to read complaints and reviews, or file yours.Elle İade Süreci Uzadı 8004 TL Ödemem Geri Verilmedi Mağdur Oldum
Elle’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 adet bot satın aldım. Ürünleri iade etmek üzere 05.12.2025 tarihinde DHL kargo ile gönderdim ve iade paketim 08.12.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
İade sürecini sorduğumda müşteri hizmetleri işlemin hâlâ inceleme aşamasında olduğunu iletti ancak ne somut bir gelişme paylaşıldı ne de net bir süre verildi. Bu gecikme nedeniyle kredi kartı ekstrem kesildi ve iadesi yapılmayan 8.004,95 TL tutarındaki alışverişimin borcunu ödemek zorunda kaldım.
Sipariş numaram 717UK7751G’dir. Ürünler 08.12.2025 tarihinde Eller tarafından teslim alınmasına rağmen iade sürecimin hâlâ tamamlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade incelemesinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve toplam 8.004,95 TL tutarındaki ödemenin aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif S, Öncelikle iade süreçlerinde, ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 1-7 iş günü içerisinde kontrolleri sağlanarak işlemlerinin tamamlandığı bilgisini iletmek isteriz. Kampanya dönemlerinde bu süreçlerde farklılık yaşanabilmektedir. Konu ilgili birime iletilmiş olup, iade işlemlerinizin en kısa sürede tamamlanması için elimizden gelen gayreti göstereceğimize emin olabilirsiniz. Saygılarımızla
