to read complaints and reviews, or file yours.Elle Botunun Yan Fermuarı Koptu, Garanti Dışı Reddedildi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
Elle Piazza Maltepe mağazasından 2025 yılının Nisan ayında bir çift bot satın aldım. Botu kış bitimine doğru aldığım için sonraki kış giymeye başladım ancak 2. Ya da 3. Giymemde botun giriş kısmındaki yan fermuarı koptu.
Ürünü, yapılması için satın aldığım mağazaya götürdüm. Garanti süresinin bittiğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben de ücreti karşılığında tamir edilmesini rica ettim fakat bunu da kabul etmediler, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Sonrasında fermuarı mecburen dışarıda başka bir yerde yaptırdım ancak bu tamir sonrasında da botta potluk oluştu ve görüntüsü bozuldu. Ödediğim para ve markaya duyduğum güven tamamen boşa gitmiş oldu.
Elle gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını, en azından ücretli onarım talebimi kabul ederek mağduriyetimi bir nebze de olsa gidermesini bekliyorum. Ya botun yenisiyle değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Sayın Füsun S, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize konu olan ürünle ilgili olarak, inceleme süresinin satın alma tarihinden itibaren 9 ay olduğunu belirtmek isteriz. Bu süre içerisinde inceleme talebi oluşturulabilmekte olup, ücretli tamir hizmetimiz bulunmamaktadır. Ayrıca, ürünün farklı bir işletmede işlem görmüş olması nedeniyle mevcut durumunun ilk hâliyle değerlendirilmesi mümkün olmadığından, tarafımızca herhangi bir işlem gerçekleştirilememektedir. Saygılarımızla.
