to read complaints and reviews, or file yours.Elle Ayakkabı'da Su Lekeli Bot ve İlgisiz Mağaza Deneyimi
İlk kez giydiğim ve çok hafif yağan yağmurda çok kısa bir süre yürüdüğüm botlarda, her yerinde ciddi su lekeleri oluştuğu için 25.11.2025 tarihinde ayakkabıyı aldığım Meydan AVM'de bulunan Elle Ayakkabı mağazasına değişim ya da iade talebiyle gittim.
Mağaza, hiçbir şey yapamayacaklarını, talebimi alıp genel müdürlüklerine iletebileceklerini, sürecin 20 iş günü sonra sonuçlanacağını ve tarafıma sonuçla ilgili SMS geleceğini belirterek ayakkabıları teslim aldı. 20 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen hiçbir SMS gelmedi. Mağazayı aradığımda ayakkabının geri gönderildiğini öğrendim. Mağazaya gittiğimde ise ayakkabının temizlendiği, üzerinde su lekesi olmasının çok normal olduğu ve sprey kullanmazsam hep su lekesi olacağı söylendi. Mağazada çalışan kişi son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla, mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde 'izinli, sizin için mi gelsin, lütfen saçmalamayın' şeklinde cevaplar verdi. Üslubunuzun çok yanlış olduğunu ve sizi şikayet edeceğimi söylediğimde ise 'gidin, istediğiniz yere şikayet edin' dedi.
Hiçbir çalışanın müşterilere böyle kaba ve saygısız davranmaması gerektiğini düşünüyorum. Yapabilecekleri başka bir şey olmadığını, istersem tekrar incelemeye gönderebileceklerini ve isterseniz saatlerce bekleyin şeklinde cevaplar verdiler. Kaliteli bir marka olduğunu düşünerek, diğer markalara göre çok daha fazla para vererek aldığım Elle marka ayakkabının hiçbir şekilde ayıplı ürününün arkasında durulmaması ve üstüne bir de çalışanından çözüm yerine azar işitmem nedeniyle şikayetçiyim.
Sayın Zeynep T., Elle Ayakkabı'da Su Lekeli Bot ve İlgisiz Mağaza Deneyimi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. 1-119756 inceleme fiş numaranız sonuçlandığı zaman bilgi geliyor olacaktır. Geri bildirim süreçlerine Elle Ayakkabı olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Dün çağrı merkezini aradığımda talebimin olumsuz sonuçlandığını ve ayakkabının aynı şekilde bana geri iade edileceğini öğrendim. Kusurlu su lekeleriyle doku ayakkabılarını aynı şekilde müşterisine iade eden, günlerce bekletip müşteri memnuniyetini hiçbir şekilde önemsemeyen Elle den asla alışveriş yapmam! Ayakkabıyı alıp çöpe atacağım Mağazasının kapısından dahi geçmeyeceğim Şimdiye kadar yaptığım en kötü alışveriş
