to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Spor Ayakkabı İçin Kısmi Ücret İadesi Talebi
Elle Shoes’ten online olarak satın aldığım kahverengi spor ayakkabı dün tarafıma teslim edildi. Kutuyu açar açmaz ürünün tabanında delik olduğunu gördüm. Ayakkabıyı bayram için özellikle ihtiyaç nedeniyle almıştım ve bu durum hem kalite açısından hem de zamanlama olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım, bayramda giymek zorunda olduğumu ve bu nedenle ürünü iade edip bekleyecek vaktim olmadığını belirttim. Ürünü bende kalarak sadece defodan kaynaklı kısmi iade talep ettim ancak bu talebim reddedildi.
Ben ürüne hâlâ ihtiyacım olduğu için ayakkabıyı kullanmak zorundayım fakat tabanında delik olan, defolu bir ürünün tam ücretini kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Bu nedenle defo oranına uygun olacak şekilde kısmi ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülşah T., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. Ürününüzü iade veya değişim işlemleri için, sitemiz üzerinden oluşturacağınız iade kodu ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Kusurlu ürünlerde yalnızca iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilebilmekte olup, farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Ayrıca, kısmi iade işlemleri kabul edilmemektedir. Saygılarımızla,
