to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanın Saygısız Sözleri Müşteri Haklarını İhlal Etti
16.02.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Elle mağazasına alışveriş amacıyla gittik. Mağazada 4–5 farklı ayakkabı denedik, ancak uygun bir ürün bulamadığımız için alışveriş yapmadan çıkmaya karar verdik. Müşteri olarak deneme hakkımızı kullanmamıza rağmen, mağazada son derece saygısız bir davranışla karşılaştık.
Mağazadan çıkarken erkek, genç bir çalışan, el kol hareketleriyle mağazadaki diğer arkadaşına dönerek “10 tane ayakkabı deniyorlar, almıyorlar…” şeklinde bir ifade kullandı. Üstelik biz kendisine ve mağazaya karşı gayet kibar davranmışken, arkamızdan böyle konuşulması hem saygısız hem de kurumun marka imajına yakışmayan bir tutumdur.
Müşteri olarak alışveriş yapmama hakkımızın olduğunu, bunun çalışan tarafından böyle küçümseyici ve kaba bir tavırla dile getirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşanan olayla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve gerekli incelemenin mağaza personeli hakkında yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf C., Çalışanın Saygısız Sözleri Müşteri Haklarını İhlal Etti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Elle Ayakkabı olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Teşekkür ederim
