Ayakkabının Bağlama Kısmında Kopma Ve Mağaza Çözüm Sunmadı

Elle Adana m1 Real mağazasından Eylül ayında bir kadın ayakkabısı satın aldım. Normal kullanımdayken Ocak ayı itibarıyla ayakkabının bağlama kısımlarında kopma ve yırtılmalar meydana geldi.

Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye aldılar, ancak inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek çözüm üretilmedi. Kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabının bağlama kısımlarındaki kopma ve yırtılma sorununun giderilmesi için ürünün tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.