to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Ocak ayında Elle Shoes markalı bir ayakkabıyı Ankamall mağazasından 5.800 TL ödeyerek satın aldım. Sadece 5 ay sonra, Mayıs 2024’te ayakkabının her iki tekinde de üst kısımdaki suni deri bölümlerin çatladığını ve yırtıldığını fark ettim.
Bunun üzerine ayakkabıyı satın aldığım Ankamall mağazasına gittim ve durumu anlattım. Ancak mağaza çalışanları 6 aydan sonra bakmayacaklarını, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip, üslupsuz, ters ve ilgisiz bir tavır sergilediler. Ayakkabıda bu kadar bariz bir sorun varken, ürünü alırken böyle bir riskten hiç bahsedilmediğini söylediğimde de yine aynı ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan cevaplarla karşılaştım.
Düşük fiyatlı bir marka tercih etmememe ve ciddi bir bedel ödeyerek alışveriş yapmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabıyla ve tamamen ilgisiz bir mağaza yaklaşımıyla baş başa kaldım. Diğer markalarda yaşadığım müşteri memnuniyeti ve sorun çözme anlayışını maalesef Elle Shoes ve Ankamall mağazasında göremedim. 5.800 TL vererek aldığım ayakkabı şu an elimde kaldı ve bana hiçbir çözüm sunulmadı.
Elle Shoes’un, Ankamall mağazasından aldığım bu ayakkabım için gerekli incelemeyi yaparak ayakkabımın değişimini ya da iadesini sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Elle Shoes markasından ürün almayı düşünenlere dikkatli olmalarını ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları için bu durumu paylaşmayı gerekli görüyorum.
Sayın Cennet B., Ürünlerimizin garanti süresi 9 ay olup garanti süresi geçen ürünlerde herhangi bir işlem yapılamadığını üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, 06.09.2025 tarihinde Ankara'da bulunan Ankamall Elle mağazasından 25YVH24-416 erkek ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı bir kez giydim ve içindeki dikişler ayağımı yara yaptı. Ayakkabı, model olarak dıştan kalın dikişli ve bu dikişler ayakkabının içinden de geçiyor. Ayakkabıyı mağazaya götürdüm, i...
12 Ekim 2022 tarihinde Elle internet sayfasından satın aldığım bir ürün ve hizmetle ilgili bir şikayetim var. Son birkaç seferdir yağmurlu günlerde ayakkabı çok fazla su aldı ve soğuk günlerde ayaklarım üşüdü. Bu sorunların, ayakkabının izolasyonunun zayıf olmasından kaynaklı olduğunu düşünüyordum f...
13 Ağustos 2024 tarihinde Elle Shoes Ankara Armada Alışveriş Merkezi'nde bulunan mağazasından taba rengi ayakkabı aldım. Ayakkabıyı 4 ay giydikten sonra sanki 2 yıldır giymişim gibi her tarafında aşırı renk solması ve deformasyon meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve ayakkabı değişim sürecin...
Ankamall Elle Mağazası'ndan 27 Ocak 2024 tarihinde bir çizme satın almıştım. 5 Şubat 2024 tarihinde, çizmenin ayağıma sorun yarattığını fark ettim. Ayakkabının arka kısmı katlanarak ayağıma vuruyor ve bu durum modelden kaynaklanıyor. Mağazadakiler, vuran kısmı dövme işlemi yaparak yumuşatacaklarını ...
26.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall Elle mağazasından aldığım topuklu stiletto ayakkabıyı, yalnızca 3-4 kez ve tamamen normal kullanım koşullarında giymeme rağmen, 3 hafta gibi kısa bir sürede ayakkabının derisinde soyulma, iç astarında deformasyon ve boyasında çıkma sorunları yaşadım. Ürünü, değiş...
Yorumlar