to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden satış yapan Eliz Kids adlı firmadan çocuklarımızın yıl sonu gösterisi için toplu şekilde elbise diktirdik. Sipariş aşamasında özellikle keten kumaş kullanılmasını talep etmemize rağmen, ürünler bize viskon kumaştan dikilmiş olarak gönderildi. Bu durum hem talep ettiğimiz kumaşa aykırı olduğu için hem de genel kalite açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.
18 Mart’ta elbiseler elimize ulaştığında, kumaş kalitesinin oldukça düşük olduğunu ve yanlış kumaş kullanımı nedeniyle çocukların ölçülerine de tam olarak uymadığını gördük. Tüm sınıf olarak toplu sipariş verdiğimiz için aynı sorunu birçok veli yaşadı ve bu yüzden toplu bir mağduriyet oluştu.
Bu sipariş için toplam 19.550 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Yaşanan sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimizde ne yanlış kumaş kullanımını kabul ettiler ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler. Aksine, sorumluluk almak yerine bizi yanlış ölçü vermekle suçladılar ve daha sonra da iletişim kanallarından engellediler.
Hem sipariş koşullarına uygun olmayan, kalitesiz ve yanlış kumaştan ürün gönderilmesi hem de sonrasında yaşanan iletişim ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen tavır nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Bu kapsamda, ödediğim 19.550 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Eyz Butik internet sitesinden 4 Eylül tarihinde “Viskon elbise 9” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: KP0579*****55). Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin uymadığını fark ettim ve 8 Eylül’de iade talebinde bulundum. İade talebim için öncelikle WhatsApp hattından yazdım, fakat yanıt alamadım. Ardı...
Instagram üzerinden Ay Tasarım adlı firmadan özel tasarım bir çocuk takım kıyafeti satın aldım. Gelen üründe gömleğin onu ve arkası ters dikilmiş, kalite olarak da son derece kötü bir ürünle karşılaştım. Böyle bir dikim hatasının üç kişinin elinden geçmesine rağmen fark edilmemiş olması bana göre ka...
Instagram üzerinden “elmasstil” isimli sayfadan altüst takım satın aldım. Ürün 2 Aralık’ta elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderdikleri için ertesi gün iade kargosu ile geri gönderdim ve 3 Aralık’ta kendilerine teslim edildi. Ürünün iadesini kabul etmelerine rağmen, o tarihten bu yana 1.700 TL’lik ...
20 Mart tarihinde Instagram üzerinden “elbiseebudur” adlı sayfadan bir elbise sipariş ettim ve ödemeyi EFT ile 898 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrası bana ürünün stoklarda olmadığını, gecikme yaşanacağını, istersem siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine 24 Mart tarihinde sipari...
Instagram sayfası üzerinden çarşaf diktirmek üzere ücret havale ettim. Sipariş oluşturuldu. Yirmi gün süre verildi sonrasında bahanelerle sipariş iki buçuk ay sonra elimize ulaştı ki verilen ölçülerde dikilmemiş. Hatalarını kabul ettiler. Ancak ne bizim verdiğimiz ölçülerde yeni bir çarşaf dikildi n...
Yorumlar