İade Talebime Olumsuz Ve Tehditkâr Yaklaşım: Haklarım Engellendi

Eyz Butik internet sitesinden 4 Eylül tarihinde “Viskon elbise 9” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: KP0579*****55). Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin uymadığını fark ettim ve 8 Eylül’de iade talebinde bulundum. İade talebim için öncelikle WhatsApp hattından yazdım, fakat yanıt alamadım. Ardından firmaya ait farklı bir numarayı aradım, yine geri dönüş yapılmadı. Sonrasında resmi internet sitesi üzerinden ulaştığım başka bir numarayı aradığımda ise, bu numarayı nereden bulduğum sorgulandı ve firma sahibi oldukça sert ve fevri bir şekilde iade hakkımı kabul etmedi.

Daha sonra Instagram üzerinden bana özel mesaj ve ses kayıtları gönderilerek tehdit edildim ve sonrasında hesabım engellendiği için firmaya ulaşamıyorum. Şu an tamamen mağdur durumdayım. Üründe herhangi bir kusur yoktu, yalnızca beden olmadığı ve yerine alabileceğim başka bir ürün bulunmadığı için iade hakkımı kullanmak istedim.

Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 640 TL ödeme yaptım. Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.