Yanlış Ürün, Oyalama Ve 1.700 TL İade Sorunu: Elmasstil Mağduriyeti

Instagram üzerinden “elmasstil” isimli sayfadan altüst takım satın aldım. Ürün 2 Aralık’ta elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderdikleri için ertesi gün iade kargosu ile geri gönderdim ve 3 Aralık’ta kendilerine teslim edildi.

Ürünün iadesini kabul etmelerine rağmen, o tarihten bu yana 1.700 TL’lik ödemenin tarafıma iadesi yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen her seferinde oyalayıcı cevaplar verildi, net bir ödeme tarihi belirtilmedi ve IBAN bilgilerim dahi istenmedi. Ne değişim yapıldı ne de iade süreci düzgün şekilde tamamlandı.

Yanlış ürün gönderip iade sürecini bu kadar uzatmaları ve ödeme iadesini gerçekleştirmemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede ödediğim 1.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bilgilendirilmemi talep ediyorum.