Yüksek Ücretli Beş Yıldızlı Otelde Kalitesiz Yemek Ve Kaba Personel

18 Nisan 2026 tarihinde Ankara Kızılcahamam Eliz Otel’e giriş yaptım, şu an hâlâ konaklamaya devam ediyorum ancak yaşadıklarım nedeniyle kalan iki günü tamamlamadan erken ayrılmayı düşünüyorum. Bu otele yaklaşık 15 bin tl ödedim, fakat karşılaştığım hizmetin bırakın beş yıldızı, üç yıldızı bile hak etmediğini düşünüyorum.

Özellikle yemekler hem çeşit hem de lezzet açısından tam bir hayal kırıklığı. Çoğu zaman sadece üç çeşit yemek çıkıyor ve onlar da yenilebilir durumda değil. Beş yıldızlı diye tercih ettiğim bir otelde bu kadar kısıtlı ve kalitesiz bir yemek hizmeti sunulması kabul edilemez.

Yemekhanedeki personelin tavrı da en az yemekler kadar rahatsız edici. Garsonlar adeta misafirlerin ne yediğini, ne içtiğini takip ediyor gibi davranıyor, bu da insanı huzursuz ediyor. Yüzleri asık, iletişimleri kaba ve ilgisiz, kendimi misafir gibi değil adeta rahatsızlık veren biri gibi hissettim. Temizlikle ilgili özel bir sorun yaşamamış olsam da çalışanların genel tavrı ve hizmet anlayışı nedeniyle otelden kesinlikle memnun değilim.

Bu kadar yüksek ücret ödenen, beş yıldızlı olarak lanse edilen bir otelde, yemek kalitesi ve personel davranışlarının acilen gözden geçirilmesini, misafirlerin kendini rahat ve değerli hissedeceği bir hizmet standardına çekilmesini bekliyorum. Ücretimin karşılığını alamadığımı düşünüyor, bu yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.