to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan 2026 tarihinde Ankara Kızılcahamam Eliz Otel’e giriş yaptım, şu an hâlâ konaklamaya devam ediyorum ancak yaşadıklarım nedeniyle kalan iki günü tamamlamadan erken ayrılmayı düşünüyorum. Bu otele yaklaşık 15 bin tl ödedim, fakat karşılaştığım hizmetin bırakın beş yıldızı, üç yıldızı bile hak etmediğini düşünüyorum.
Özellikle yemekler hem çeşit hem de lezzet açısından tam bir hayal kırıklığı. Çoğu zaman sadece üç çeşit yemek çıkıyor ve onlar da yenilebilir durumda değil. Beş yıldızlı diye tercih ettiğim bir otelde bu kadar kısıtlı ve kalitesiz bir yemek hizmeti sunulması kabul edilemez.
Yemekhanedeki personelin tavrı da en az yemekler kadar rahatsız edici. Garsonlar adeta misafirlerin ne yediğini, ne içtiğini takip ediyor gibi davranıyor, bu da insanı huzursuz ediyor. Yüzleri asık, iletişimleri kaba ve ilgisiz, kendimi misafir gibi değil adeta rahatsızlık veren biri gibi hissettim. Temizlikle ilgili özel bir sorun yaşamamış olsam da çalışanların genel tavrı ve hizmet anlayışı nedeniyle otelden kesinlikle memnun değilim.
Bu kadar yüksek ücret ödenen, beş yıldızlı olarak lanse edilen bir otelde, yemek kalitesi ve personel davranışlarının acilen gözden geçirilmesini, misafirlerin kendini rahat ve değerli hissedeceği bir hizmet standardına çekilmesini bekliyorum. Ücretimin karşılığını alamadığımı düşünüyor, bu yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
30.08.2025 tarihinde Ankara Kızılcahamam Eliz Hotel'de konakladık. B6 apart 4376 numara ve 1302 numaralı odalarda, Sırma Ö*****, Salih Ö*****, N****** S******, N** U******, D**** A*** S******, D*** S****** ve Ş**** U****** olarak yaklaşık 35.000 TL ödeme yaparak konakladık. Konaklamamız sırasında ö...
17.12.2023 tarihinde Kızılcahamam'daki Eliz Hotel'e ailemle birlikte katıldım. Gitmeden önce oteli arayarak çocuklarımın yaşını belirtmeme rağmen, otele giriş yaptığımda altı yaşından küçük çocukların büyük havuza giremeyeceği söylenerek mağdur edildik. Bayanlar bölümündeki vitamin barındaki çalışan...
19.12.2025 - 21.12.2025 tarihleri arasında Kızılcahamam Eliz Hotel Convention Center Thermal SPA & Wellness’ta, 4207 numaralı odada iki gece konakladık ve yaşadıklarımızdan dolayı otelden üzülerek ayrıldık. Otele ilk geldiğimiz andan itibaren, servis şoförlerinin misafirlere karşı son derece saygıs...
1.12.2025 tarihinde Ankara Kızılcahamam’daki Çam Otel’de 3 oda olacak şekilde yaklaşık 60.000 TL ödeyerek yılbaşı konaklaması satın aldık. Bu ödemeyi yalnızca bir gece konaklama için değil, özel bir yılbaşı deneyimi yaşayacağımızı düşünerek yaptık. Ancak aldığımız hizmet ödediğimiz bedelin karşılığı...
Etstur'dan Eliz Hotel Convention Center Kızılcahamam oteli için 21 Ağustos giriş 24 Ağustos çıkış olmak üzere 3 gece 4 gün için ödeme yaptım. Aynı günlerde kardeşim ve ailesi de kalacaklardı. Rezervasyon yaparken otel ortak kullanım alanlarına yakın olmasını belirttik. 21 Ağustos günü otele gittiğim...
Yorumlar