to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Havuzunda Hijyen Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
30.08.2025 tarihinde Ankara Kızılcahamam Eliz Hotel'de konakladık. B6 apart 4376 numara ve 1302 numaralı odalarda, Sırma Ö*****, Salih Ö*****, N****** S******, N** U******, D**** A*** S******, D*** S****** ve Ş**** U****** olarak yaklaşık 35.000 TL ödeme yaparak konakladık.
Konaklamamız sırasında özellikle çocuk havuzunda temizlik konusunda ciddi sıkıntılar yaşadık. Bu sorun birkaç kez tekrarlandı. Durumu otel personeline defalarca bildirmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta bize doğru olmayan bilgiler verilerek sorunumuz geçiştirildi.
Yaşadığımız hijyen sorunları nedeniyle sağlık problemleriyle karşı karşıya kaldık. Bu nedenle, ilgili çalışanların işten çıkarılmasını ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.
Merhabalar S** Bey, Öncelikle belirtmek isteriz ki, Eliz Hotel Kızılcahamam olarak hijyen, sağlık ve misafir güvenliği konularında tavizsiz bir anlayışla hizmet vermekteyiz. Tüm havuzlarımız, Sağlık Bakanlığı'nın belirlediği kriterler doğrultusunda günlük olarak kontrol edilmekte, havuz suyu analizleri düzenli şekilde yapılmaktadır. Misafir memnuniyetini her zaman önemseyen bir kurum olarak sizleri tekrar otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Eliz Hotel Yönetimi
