Eliz Hotel Beş Yıldızlı Otelde Beklenmedik Saygısızlık Ve İletişim Sorunları

19.12.2025 - 21.12.2025 tarihleri arasında Kızılcahamam Eliz Hotel Convention Center Thermal SPA & Wellness’ta, 4207 numaralı odada iki gece konakladık ve yaşadıklarımızdan dolayı otelden üzülerek ayrıldık.

Otele ilk geldiğimiz andan itibaren, servis şoförlerinin misafirlere karşı son derece saygısız ve azarlayıcı tavırlarını görmek bizi çok rahatsız etti ve bu durum konaklamamızla ilgili baştan olumsuz bir izlenim oluşturdu. Ardından otelde bilardo oynamak istediğimizde, görevli garson bilardo salonunu açmayacağını söyledi ve bunu söylerken alaycı bir tavırla bize bakarak son derece rahatsız edici bir üslup kullandı. Açık büfeye yalnızca 5 dakika erken girdiğimiz için ise çalışanlar kaba bir dille müdahale ederek bizi dışarı çıkardı; bu yaklaşım ne nezakete ne de misafirperverliğe uygun değildi.

Kendini beş yıldızlı olarak tanıtan bir otelde misafirlere karşı bu şekilde bir iletişim dili ve saygısız yaklaşımın sergilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle otel yönetiminden yaşananlarla ilgili açıklama yapılmasını ve misafirlere karşı sergilenen bu saygısız tutum için bizden özür dilenmesini bekliyorum. Ayrıca, çalışanların davranışları ve iletişim dilleri konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin acilen hayata geçirilmesini talep ediyorum.