to read complaints and reviews, or file yours.Eliz Hotel Zaman Yönetimi Sorunu
Kızılcahamam eliz termal otel'de eşim, annem ve iki kızımın 2 saatlik aile odası olarak kiraladıkları odada dijital saatlerin bozuk olduğunu ileri sürerek, insanların saatleri dolmadan acele ettiriliyor. Girişte saatlerin bozuk olduğu bilgisi verilmeden, sürenizin bittiği söylenerek çıkmanız gerektiği belirtiliyor ve defalarca aranmaya başlanıyoruz.
Kapılarınız yumruklanıp telefonla rahatsız ediliyorsunuz. Üstüne, saatiniz dolduğu gerekçesi ile ek ücret talep ediliyor. Odadaki saate göre henüz yarım saat varken, saatiniz bitti diye aranıp acele bir şekilde hazırlanmaları isteniyor. Üstüne geç çıktığınız gerekçesi ile yukarıda bahsettiğim gibi kötü muameleye maruz kalıyorlar.
Kızılcahamam'da daha önce gittiğimiz hiçbir otelde böyle bir muamele ile karşılaşmadık. Tam bir hayal kırıklığı ve saygısızlık!
Sayın misafirimiz, Öncelikle tesisimizi tercih ettiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında yaşamış olduğunuz durumla ilgili memnuniyetsizliğinizi üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Ancak bazı noktalarda açıklama yapma gereği duyuyoruz. Tesisimizde kullanım süresiyle ilgili dijital saatler her odada standart olarak bulunmakta ve giriş sırasında bu süre misafirlerimize sözlü olarak bildirilmektedir. Zaman yönetimi, sonraki seansların aksamaması adına dikkatle uygulanmaktadır. Görevli personelimiz, seans bitimine yakın misafirlerimizi nazikçe bilgilendirerek çıkış saatlerine uygun hareket edilmesini talep etmektedir. Bu süreçte yaşanmış olabilecek iletişim aksaklıkları ve yanlış anlaşılmalar adına üzgünüz; ancak amaç kesinlikle rahatsızlık vermek değil, sistemin düzenli işlemesini sağlamaktır. Personelimizin davranışlarıyla ilgili iddialarınız tarafımızca ciddiyetle ele alınmış olup, ilgili ekipler detaylı bir değerlendirme yapacaktır. Bununla birlikte, yoğunluk dönemlerinde çıkış saatlerine dikkat edilmesi gerektiğini önemle hatırlatmak isteriz. Tüm misafirlerimize eşit ve adil hizmet sunmak adına belirlenen kurallar, siz değerli misafirlerimizin konforunu sağlamak için oluşturulmuştur. Geri bildiriminizi dikkate alarak gerekli iyileştirmeleri yapmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Sizleri tekrar aramızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Eliz Hotel Convention Center Misafir İlişkileri
