to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mayıs tarihinde Elitium Termal Otel’in kendi internet sitesi üzerinden yarım pansiyon doğa odası için rezervasyon yaptım. Ödemeyi, telefonda kendisini Elitium Otel olarak tanıtan kişiyle görüştükten sonra yönlendirildiğim Sidenya Otelcilik adına verilen IBAN hesabına 5.000 TL havale yaparak gerçekleştirdim, ayrıca otele girişte de kartla 5.800 TL ödedim.
Otele gittiğimizde giriş saatinin 14.00 olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık saat 16.00’ya kadar lobide bekletildik, odaya girişimiz yapılmadı. Yaşanan bu olumsuzluklar ve güvensizlik sebebiyle konaklamadan vazgeçtik. Otelde kartla ödediğimiz 5.800 TL tarafımıza iade edildi ancak IBAN üzerinden ödediğimiz 5.000 TL’nin iadesi yapılmadı.
WhatsApp yazışmalarımız ve IBAN dekontu elimde mevcut olmasına rağmen, 5.000 TL’lik ödeme için “ödemeyiz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, herhangi bir çözüm sürecine girilmedi. Telefonda kendilerini Elitium Otel olarak tanıtmalarına rağmen Sidenya Otelcilik adıyla ödeme almaları ve bunun açıkça belirtilmemesi, kendimizi yanıltılmış hissetmemize neden olmuştur.
IBAN üzerinden ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve bu şekilde yanıltıcı, tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşündüğüm uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.
Aydın Germencik’te bulunan Elitium Termal Otel’den 18.12.2024 tarihinde eşimle birlikte çift kişilik, 6 günlük yarım pansiyon bir konaklama paketi için erken rezervasyon yaptırdık ve 5.000 TL’yi banka havalesiyle peşin olarak ödedik. Rezervasyon sırasında bize bu hakkımızı 3 yıl içinde dilediğimiz z...
Elitium Termal Otel ve bağlı olduğu ajansın internet sitesinde gördüğüm fiyat ile telefon üzerinden verilen fiyat arasında ciddi bir fark olması nedeniyle şikayetçiyim. 5 Mayıs giriş, 7 Mayıs çıkış, 3 yetişkin konaklama için internet sitesinde toplam 9.750 TL fiyat gördüm ve bu fiyata göre rezervasy...
15 Mart tarihinde Aydın ili Germencik’te bulunan elitium termal otel’e, Antalya’da yer alan ve kendisini otelin çağrı merkezi olarak tanıtan sidenya iletişim üzerinden rezervasyon yaptırdım. Görüşmeler sırasında doğrudan otelle iletişim kurduğumu düşünüyordum. Rezervasyon için 3.500 TL kapora talep ...
20 Aralık tarihinde Aydın Germencik’te bulunan Elitium Otel’de 1 gece konakladık ve gecelik 4.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptık. Ödediğimiz ücret beş yıldızlı otel seviyesinde olmasına rağmen otel, yarım pansiyon parasını bile hak etmeyen bir hizmet sundu. Otele gittiğimizde ne doğru düzgün bir ka...
10-11 Kasım 2025 tarihlerinde elitium termal otel’de 507 numaralı odada konakladık. Yarım pansiyon açık büfe olarak rezervasyon yaptırmıştık ve 3 gün kalmayı planlıyorduk, ancak yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle sadece 1 gün kalıp ayrılmak zorunda kaldık. Otelin ortak alanlarında temizlik yapılmı...
Yorumlar