to read complaints and reviews, or file yours.Elitium Otel Rezervasyonu İçin IBAN Ödemesi İade Edilmedi Ve Yanıltıcı Ödeme Şekli
28 Mayıs tarihinde Elitium Termal Otel’in kendi internet sitesi üzerinden yarım pansiyon doğa odası için rezervasyon yaptım. Ödemeyi, telefonda kendisini Elitium Otel olarak tanıtan kişiyle görüştükten sonra yönlendirildiğim Sidenya Otelcilik adına verilen IBAN hesabına 5.000 TL havale yaparak gerçekleştirdim, ayrıca otele girişte de kartla 5.800 TL ödedim.
Otele gittiğimizde giriş saatinin 14.00 olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık saat 16.00’ya kadar lobide bekletildik, odaya girişimiz yapılmadı. Yaşanan bu olumsuzluklar ve güvensizlik sebebiyle konaklamadan vazgeçtik. Otelde kartla ödediğimiz 5.800 TL tarafımıza iade edildi ancak IBAN üzerinden ödediğimiz 5.000 TL’nin iadesi yapılmadı.
WhatsApp yazışmalarımız ve IBAN dekontu elimde mevcut olmasına rağmen, 5.000 TL’lik ödeme için “ödemeyiz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, herhangi bir çözüm sürecine girilmedi. Telefonda kendilerini Elitium Otel olarak tanıtmalarına rağmen Sidenya Otelcilik adıyla ödeme almaları ve bunun açıkça belirtilmemesi, kendimizi yanıltılmış hissetmemize neden olmuştur.
IBAN üzerinden ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve bu şekilde yanıltıcı, tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşündüğüm uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.
