Elitium Thermal Hotel Kalmadığımız Halde Paramızın İadesini Yapmadı

15 Mart tarihinde Aydın ili Germencik’te bulunan elitium termal otel’e, Antalya’da yer alan ve kendisini otelin çağrı merkezi olarak tanıtan sidenya iletişim üzerinden rezervasyon yaptırdım. Görüşmeler sırasında doğrudan otelle iletişim kurduğumu düşünüyordum. Rezervasyon için 3.500 TL kapora talep edildi ve bu tutarı sidenya iletişim’in banka hesabına havale/EFT ile gönderdim. Ödeme dekontu ve WhatsApp yazışmalarım mevcuttur; ancak tarafıma herhangi bir sözleşme sunulmamıştır.

20 Mart tarihinde otele giriş yapmak için gittiğimde, kalan 14.500 TL’yi otelin pos cihazından ödedim. Ancak ödeme sonrasında otelin henüz tadilattan yeni çıkması sebebiyle etrafın çöpler ve inşaat kalıntılarıyla dolu olduğunu, odaların hazır olmadığı, ortamın hijyen açısından konaklamaya uygun olmadığı açıkça görülmüştür. Bu nedenle otelde konaklamam mümkün olmamış, hiçbir hizmetten yararlanmadan yaklaşık 25–30 dakika içinde çıkış yapmak zorunda kalmış bulunmaktayım.
Girişte ödediğim 14.500 TL tarafıma iade edilmiştir ve buna dair belgeler elimdedir. Ancak kapora bedeli olan 3.500 TL’nin iadesi için otel yetkilileri dilekçe yazmamı isteyerek çağrı merkezi ile iletişime geçmem gerektiğini belirtmişlerdir.

Aynı gün sidenya iletişim ile yaptığım görüşmede kaporanın kesinlikle iade edilmeyeceği, yasal yollara başvursam dahi sonuç alamayacağım ifade edilmiştir. Hiç konaklama yapmamış ve hizmet almamış olmama rağmen kapora bedelinin iade edilmemesi hem maddi hem manevi mağduriyet yaratmıştır. Bu nedenle, sidenya iletişim hesabına gönderdiğim 3.500 TL kapora bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.