Elitium Thermal Hotel Özensiz Hizmeti

20 Aralık tarihinde Aydın Germencik’te bulunan Elitium Otel’de 1 gece konakladık ve gecelik 4.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptık. Ödediğimiz ücret beş yıldızlı otel seviyesinde olmasına rağmen otel, yarım pansiyon parasını bile hak etmeyen bir hizmet sundu.

Otele gittiğimizde ne doğru düzgün bir karşılama vardı ne de tesisin genel durumu beklentileri karşılıyordu. Odadaki duvarlar çok kirliydi, duşta sıcak su yoktu ve akan su tuzluydu. Hamamda da aynı şekilde sıcak su olmadığı için kullanmak mümkün değildi. Kısacası, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamadık.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak para iadesi talep etmek istedik fakat muhatap bulamadık, yetkili kimseye ulaşamadık. Bu kadar yüksek ücret alınıp bu kadar özensiz ve alakasız bir hizmet verilmesini kabul etmiyorum. Ödediğimiz ücretin iade edilmesini ve bu otelde yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.