Elitium Otelde Ödenen 5.000 TL’lik Konaklama Hakkı Aniden İptal Edildi

Aydın Germencik’te bulunan Elitium Termal Otel’den 18.12.2024 tarihinde eşimle birlikte çift kişilik, 6 günlük yarım pansiyon bir konaklama paketi için erken rezervasyon yaptırdık ve 5.000 TL’yi banka havalesiyle peşin olarak ödedik. Rezervasyon sırasında bize bu hakkımızı 3 yıl içinde dilediğimiz zaman kullanabileceğimiz söylendi, ayrıca “sistemde kayıtlı” denilerek herhangi bir sözleşme veya yazılı belge de verilmedi.

Bugün otele gitmek için tarih netleştirmek üzere aradığımızda, aldığımız hakkın artık ortak alındığı ve yönetimin bunu kabul etmediği, dolayısıyla hakkımızın iptal edildiği söylendi. Herhangi bir onayımız alınmadan, haber verilmeden böyle bir iptal yapılması karşısında büyük bir şok yaşadık. Konuyu çözmesi için rezervasyon sorumlusu S***** Hanım’dan yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimizi belirttik; ancak otel sahibi M***** Bey’in kesinlikle kabul etmediği iletildi, otel yönetimine doğrudan ulaşmamıza da izin verilmiyor.

Hiçbir kusurumuz, iptale sebep olacak bir davranışımız veya yazılı bir şart ihlalimiz olmadığı halde, hem ödediğimiz 5.000 TL’den hem de 3 yıllık kullanım hakkımızdan bu şekilde mahrum bırakılmayı kabul etmiyoruz. Ödediğimiz 5.000 TL’nin, günümüz şartlarındaki karşılığı dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini veya başta taahhüt edildiği şekilde 3 yıl geçerliliği olan 6 günlük yarım pansiyon konaklama hakkımızın sorunsuz bir şekilde kullanılmasının sağlanmasını talep ediyorum.