to read complaints and reviews, or file yours.Elite World Hotels Personeli Kafamdan Aşağı Şerbet Döktü Ve Özür Dilemedi
27 Şubat saat 19.30 sularında İstanbul Maltepe’de bulunan Elite Ground World isimli otelde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Davetli olarak gittiğimiz bu mekanda yemek sırasında çalışanlardan birisi elindeki Ramazan şerbetini başımdan aşağı adeta boca etti. Üzerimden aşağıya şerbet akar şekilde kaldım, kıyafetlerim tamamen şerbet içinde ve yapış yapış oldu.
Olayın hemen ardından ilgili çalışan ne bir özür diledi ne de durumu telafi etmeye yönelik en ufak bir girişimde bulundu, aksine küfrederek uzaklaştı. Sonrasında başka bir garson yanımıza gelip bizimle ilgilendi ancak yaşadığımız bu saygısızlık ve mağduriyet yüzünden akşamımız tamamen zehir oldu ve kıyafetlerim çok fazla ıslandığı için mekanı erken terk etmek zorunda kaldık.
Bu yaşanan hem saygı hem de hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığımız bu mağduriyetin telafisi için otelden bir hafta sonu hediye konaklama talep ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım, Elite Ground World’da yaşadığınız olayı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ramazan şerbetinin başınıza dökülmesi ve sonrasında çalışanlarımızın sergilediği tutum nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin kesinlikle kabul edilemez olduğunu belirtmek isteriz. Bu durumdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız rahatsızlığın akşamınızı olumsuz etkilemiş olmasından dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Telefon görüşmemize istinaden, yaşadığınız mağduriyeti giderebilmek adına şerbet lekesiyle ilgili temizlik ve kıyafet iadesi konusunda gerekli düzenlemeleri yapacağız. Bu kapsamda, temizlik faturası veya ilgili belgeyi bizimle paylaşmanız halinde süreci sizinle birlikte titizlikle takip ederek gerekli işlemleri başlatacağız. Yaşadığınız mağduriyeti telafi edebilmek adına gerekli tüm adımların hassasiyetle atılacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
