Defolu Elbise Ve Geciken Kargo: İade Ve Değişim Talebim Cevapsız

3 Ağustos saat 22.49 civarında Instagram’daki “eliftstore” hesabından bir elbise siparişi verdim. Ürün elime belirtilen süreden daha geç ve defolu şekilde ulaştı. Elbisenin özellikle ön tarafta, tam karın bölgesinde belirgin bir tüylenme vardı. Elbiseyi bu nedenle beğenmeyip değişim talep ettim ve benden istendiği şekilde ürünü kargo ile geri gönderdim, değişimin onaylanmasını bekledim.

Daha sonra değişimi onaylamadıklarını, ürünü bana geri göndereceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Ancak bugün 12 Eylül olmasına rağmen ne ürünüm bana geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Her yazdığımda ürünü kontrol edeceklerini ve gönderim sağlayacaklarını söylemelerine rağmen bir aydan fazla süredir herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürüne ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarın banka kartıma iadesini ya da ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.