Aldığım Takım İlk Giyimde Yırtıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Elif Özoğlu Collection mağazasından aldığım takım, ilk giydiğim gün öğle saatlerinde, yani yarım günde, nasıl olduğunu bilmiyorum; fark etmedim, defolu muydu yoksa ilk giydiğimde mi oldu bilmiyorum. Hafif zedelenmeler ve yırtılmalar olduğunu gördüm. Zaten resimlerle göstereceğim. Sonra hemen mağaza ile iletişime geçtim, ne yapabileceğimizi sordum, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Neyse, yine de uzatmadım, konuyu terzide halletmeye çalışırım dedim. Ama ilk kez yıkadığımda bu sefer başka bir yerinde delik gördüm. Makinede zarar görmüş sanırım ama ürün ilk kez yıkandı ve hassas elde yıkamada, 30°C'de yıkadım. Kumaşları kontrol ederken sağ tarafının, sol tarafından daha farklı olduğunu fark ettim; yırtılan taraf kesinlikle diğer tarafla aynı kalınlıkta değil, daha ince. Tekrardan fotoğraf çektim, iletişime geçtim ama maalesef yine bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu kadar kısa sürede bu şekilde olması beni hayal kırıklığına uğrattı ve ürünlerinin arkasında durmamaları da ayrıca üzdü. Sadece müşteri memnuniyeti için indirim tanımlayabileceklerini söylediler, istemediğimi belirttim. Fotoğraflarda da gösteriyorum, gerçekten bu mağazadan aldığım üründe ilk giydiğim gün, hiçbir şey yapmadan eve geldiğimde yırtık fark ettim. Bunun normal olmadığını düşünüyorum ve bu konuda Şikayetvar'dan yardım bekliyorum. Buradan da bir sonuç alamazsam hakem heyetine başvuracağım.