Temiz Olmayan Odalar Ve Yetersiz Aktiviteler Karşısında Ücret İadesi Talebi

01.05.2026–04.05.2026 tarihleri arasında ailecek Kıbrıs Girne’deki Elexcus Otel’de 3 gece 4 gün konakladık ancak genel olarak otel, ödediğimiz ücreti ve beklentimizi kesinlikle karşılamadı. Otele giriş yaptığımızda verilen odalar maalesef temiz değildi. Kaldığımız odada kötü bir koku vardı ve odanın içinde örümcek ile karşılaştık. Diğer odada ise zeminler gözle görülür şekilde kirliydi.

Durumu resepsiyona ilettikten sonra odamız değiştirildi ve geçtiğimiz oda ilk verilenlere göre daha temiz ve genel olarak daha iyiydi. Ancak bu odadaki halıflekslerin de oldukça kirli olduğunu fark ettik. Bu standarttaki bir otelde, özellikle de bu fiyat aralığında, daha en baştan temiz ve hijyenik odalarla karşılanmayı beklerdik.

Konakladığımız dönem sezonun tam açılmadığı bir zamandı ancak buna rağmen otelin doluluk oranı yüksekti. Buna karşın otelde, özellikle kapalı alanlarda yapılabilecek neredeyse hiçbir aktivite yoktu. Yağışlı havalarda, havuz ve SPA dışında vakit geçirilebilecek bir alternatif sunulmaması büyük bir eksiklikti. Otelde casino bulunmasına rağmen genel atmosferin bu kadar durağan ve sıkıcı olması hayal kırıklığı yarattı ve tatilimizin büyük bir kısmı maalesef “yapacak bir şey bulamamakla” geçti.

Daha önce kış döneminde farklı otellerde konaklamamıza rağmen bu kadar boş, bu kadar keyifsiz bir deneyim yaşamamıştık. Bu açıdan otelin hem oda temizliği hem de misafirlere sunulan aktivite ve olanaklar konusunda kendini ciddi anlamda geliştirmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Çalışanların genel ilgisi ve yardımseverliği konusunda bir problem yaşamadık, bu açıdan memnun kaldık. Ancak yemekler de beklentimizin altındaydı. Çeşit olarak zengin bir menü sunulmasına rağmen lezzet açısından tatmin edici bulmadık.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğimiz ücret ve aldığımız hizmet arasındaki dengesizliği göz önünde bulundurarak, tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya yaz sezonu açıldığında, yaşadığımız aksaklıklar için özür niteliğinde, herhangi bir ek mağduriyet yaşatmayacak şekilde tekrar konaklama imkanı sağlanmasını talep ediyorum.