to read complaints and reviews, or file yours.Elexus Hotel Girne Kıbrıs Şikayeti
Kıbrıs Girne bölgesinde bulunan Elexus Hotel & Resort & SPA da 5 gecelik tatil için 2 ay öncesinden otelin resmi internet sitesindeki iletişim numarasını aradım ve toplam ücretin %20 'sini ödeyerek rezervasyon yaptım. Ücretin kalanını otele vardığımızda 9 taksit yaparak tahsil edileceğini söylediler. 19.06.2025 tarihinde eşim ve 1 buçuk yaşındaki çocuğumla beraber Türkiye'den uçakla Kıbrıs'a sonra taksi ile otele vardım. Elimizde valizler kucağımızda çocuk, yol yorgunluğu vs vs. Bir an önce odaya alınıp rahatlayalım derken resepsiyondaki arkadaş taksit yapamayacağını söyledi. Taksit istiyorsan rezervasyon yaptığın yeri ara dedi. Halbuki otelin resmi sitesindeki numaradan rezervasyon yaptım.
Neyse aradım ödemeyi alamadılar. Defalarca gerek ben gerek ödemeyi almaya çalışanlar hata yaptı. Kod bekledik, onay bekledik, sistem geç kaldı vs. Ben yol yorgunuyum %20 kapora vermeme rağmen para almadan beni odaya almadılar. Bir tarafta odaya kucağında çocukla geçmek için yorgun argın bekleyen eşim bir tarafta benden para almadan odaya almayan görevliler. Bende o telaşla ödeme yapmaya çalışıyorum. Neyse biz en az 40 dakika otelin lobisinde o halde bekledik. Resepsiyondaki arkadaşa Dedim paranın %20 verdim bari eşim ve çocuğu odaya alın Türkiye'den geldik kaçacak değiliz ama yok para ödenmeden odaya alamayız dedi. En sonunda ödeme alınamayınca ailemi kurtarmak için taksitten vaz geçip parayı peşin verdim. Lobideki bir saate yakın o sporunu yaşadıktan sonra parayı verince bizi odamıza aldılar. Ama o süre zarfında beni ailemle öylece ortada bekletmeleri tatilimi baştan bitirdi. Bir daha bu otele asla gitmem. Beni ve ailemi o şekilde ortada bırakıp gözlerinin önünde o şekilde beklememizden vicdanen rahatsız olmayan bir işletmeden başka hiçbir beklentim olamaz.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Elexus Hotel Resort & SPA' yı tercih ettiğiniz ve konaklamanız sonrası geri bildirimlerinizi bizlerle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Tesisimiz ile ilgili yapılan her türlü geri dönüş bizim hizmet kalitemiz adına yaptığımız çalışmalara ışık tutacak olup bizim için son derece önem taşımaktadır. Burada belirtmiş olduğunuz görüşlerin ilgili departmanlar ve üst yönetim ile paylaşıldığının bilgisini vermek isteriz. Rezervasyon işlemleri kapsamında misafirlerimize, ödeme sürecini kendi tercihleri doğrultusunda gerçekleştirebilecekleri esnek seçenekler sunulmaktadır. Bu doğrultuda, dileyen misafirlerimiz rezervasyon esnasında güvenli online ödeme altyapımız üzerinden işlemlerini tamamlayabilirken, dileyen misafirlerimiz ise ödeme işlemini tesisimize giriş sırasında gerçekleştirebilmektedir. Hangi ödeme yönteminin tercih edileceği tamamen misafirlerimizin talebine bağlı olup, her iki seçenek de kolay, hızlı ve güvenli bir şekilde sunulmaktadır. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Misafir İlişkileri
