Elexus Otel'de Beklentilerin Çok Altında Hizmet Ve Büyük Hayal Kırıklığı

20–23 Kasım 2025 tarihleri arasında Kıbrıs’taki Elexus Otel’de konakladım ve hayatımda bu kadar hayal kırıklığı yaşadığım başka bir otel olmadı. Otel adeta yarın kapanacakmış gibi ilgisiz, düzensiz ve her anlamda vasat bir haldeydi.

Yemekler kalite ve lezzet açısından kabul edilemeyecek kadar kötüydü. Sunumdan çeşitliliğe kadar hiçbir detayda özen yoktu. Oda konforu da aynı şekilde beklentinin çok altındaydı; aldığım hizmet, ödediğim ücrete kesinlikle değmedi. Casino bölümünde de düzen, ilgi ve profesyonellik açısından ciddi problemler vardı, kaliteli bir tesis izlenimi hiç vermedi.

Personel tutumu da genel deneyimi daha da kötüleştirdi. Çoğu çalışan ilgisiz, isteksiz ve profesyonellikten uzak bir görüntü sergiledi. Oteldeki konser ve etkinlik tarafı da aynı derecede zayıftı; organizasyon, ses düzeni ve genel atmosfer bakımından bu seviyedeki bir otelden beklenen standardın çok gerisindeydi.

Tüm bu yaşadıklarımdan sonra bunun otel içinde birkaç kişiyle konuşarak düzeltilebilecek ufak tefek bir aksaklık olmadığını, sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Konaklama ve ekstra harcamalarla birlikte yaklaşık 100–150 bin tl civarında bir ödeme yaptım ve bu ücretin karşılığını hiçbir şekilde alamadım.

Elexus gibi iddialı olması beklenen bir otelde bu kadar düşük seviyede hizmetle karşılaşmış olmak sebebiyle son derece öfkeliyim ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu kadar yüksek ücretler talep eden bir tesisin misafirlerine sunduğu hizmetin, buna uygun kaliteye getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini bekliyorum.