İptal Şartlarına Uymayan 2 Aylık İade Süresi

Kıbrıs Elexus Otel’i telefonla arayarak 13–15 Nisan 2026 tarihleri için 1 double ve 1 triple oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyonun onaylanması için toplam bedelin %30’unu avans olarak ödememi istediler ve aynı gün verilen banka hesabına bu ödemeyi gerçekleştirdim.

Bölgede son dönemde yaşanan gelişmeler ve ortaya çıkan güvenlik endişeleri nedeniyle grup arkadaşlarımla birlikte tatili ertelemeye karar verdik ve bu talebimi de oteli arayarak ilettim. Bana bir mail adresi verildi, iptal talebimi ve ödeme yaptığım banka hesap bilgilerimi bu adrese göndermem istendi. Kendi iptal koşullarına göre bu rezervasyonda %100 iade hakkımız olduğu için talebimi bu şekilde yazılı olarak ilettim.

Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen ne mail yoluyla bir geri dönüş alabildim ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı. Bunun üzerine rezervasyonu yaptığım numarayı tekrar aradığımda, Kıbrıs’ta iade sürecinin 1,5–2 aya kadar sürebileceği ve banka sisteminin Türkiye’den farklı işlediği şeklinde bir açıklama yapıldı.

Rezervasyon sırasında ödemeyi alırken hemen işleyen banka sisteminin, iade söz konusu olduğunda 1,5–2 ay sürmesini kabul etmiyorum. Otelin, benim paramı bu kadar uzun süre hesaplarında tutmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. İptal şartlarına göre ödediğim tutarın tamamının iade edilmesi gerekirken, belirsiz ve aşırı uzun bir süre verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Öncelikle, iade edilecek net tutarın ve bu iadenin yapılacağı kesin tarihin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, ardından da iptal koşullarına uygun şekilde, en kısa sürede ve tek seferde ödediğim avansın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.