to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Son Anda İptal Edildi, Tatilim Mağduriyetle Başlamadan Bitti
22.10.2025 tarihinde Gezinomi üzerinden kredi kartı ile 108.000 TL ödeyerek Kıbrıs Elexus Otel için rezervasyon (rez. No: 165865445) yaptım. Tatilime iki gün kala Gezinomi tarafından aranarak otelle bir anlaşmazlık olduğu ve rezervasyonumun iptal edildiği söylendi. Elexus Otel’i aradığımda ise adımıza herhangi bir rezervasyon görünmediğini öğrendim. Bu durumun, odaların başka bir gruba daha yüksek fiyata satılması nedeniyle yaşandığını düşünüyorum.
Gezinomi müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “çözmeye çalışıyoruz” demekten başka bir yanıt alamadım. Tatilim yarın başlıyor ve ortada ne oda var ne de net bir çözüm. Paramı iade etseler bile, bu saatten sonra Elexus ayarında bir oteli aynı fiyata bulmam imkansız. Yıllardır tatil satın alırım, ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Bundan sonra bu firmadan asla alışveriş yapmam.
Maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak tazminat davası açacağım.
Değerli Misafirimiz, Elexus Hotel olarak Gezinomi üzerinden yapmış olduğunuz rezervasyon ve akabinde yaşamış olduğunuz süreç dolayısıyla üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz; ancak, Gezinomi ile aranızda akdetmiş olduğunuz tatil rezervasyonu ile ilgili size karşı bir kusurumuz olmadığını bilmenizi isteriz. Yine de, siz değerli misafirimizin memnuniyetini sağlayabilmemiz için, bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Siz de uygun olursanız, otelimizde düzenlenecek konser tarihlerinden birinde konsere de katılabileceğiniz şekilde, sizlere verebileceğimiz en uygun teklif ile sizi otelimizde ağırlamak isteriz. İyi niyetli yaklaşımımızın sonuca ulaşabilmesi için bizlere geri dönüş yapmanızı bekliyoruz. Saygılarımla, Elexus Misafir İlişkileri
