to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun 50.000 TL İadesi Aylarca Gecikiyor
Elexus Hotel’in kendi internet sitesi üzerinden yaptırmış olduğumuz rezervasyon kapsamında, 20 Nisan 2026 tarihinde 50.000 TL tutarında ödeme gerçekleştirdik. Seyahat planımızda meydana gelen değişiklik sebebiyle rezervasyonu 14 Mayıs 2026 tarihinde iptal ettik ve aynı gün itibarıyla ücret iadesi talebimizi otele ilettik.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen, iptal edilen bu rezervasyona ilişkin olarak tarafımıza herhangi bir iade yapılmamıştır. Bu süre zarfında otelle defalarca telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçmemize rağmen, iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair net ve doyurucu bir bilgilendirme alamadık ve ödemenin hesabımıza aktarılacağı kesin bir tarih hiçbir şekilde paylaşılmadı.
Rezervasyon esnasında 50.000 TL tutarındaki bedel çok kısa sürede tahsil edilirken, iptal edilen bir rezervasyona ait iadenin aylarca bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Kendi paramızın iadesi için sürekli arama ve yazışma yapmak zorunda bırakılmamız ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Talebimiz nettir: 20 Nisan 2026 tarihinde ödenen 50.000 TL’nin, 14 Mayıs 2026 tarihinde iptal edilen rezervasyonun iade koşulları çerçevesinde, daha fazla gecikme yaşanmadan tek seferde ve eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini istiyoruz. Ayrıca Elexus Hotel yetkililerinden, iade edilecek net tutarın, iade işleminin güncel durumunun ve ödemenin hesabımıza aktarılacağı kesin tarihin tarafımıza yazılı olarak açıkça bildirilmesini talep ediyoruz.
Bu aşamada süreçle ilgili belirsiz ve yuvarlak ifadeler değil, somut bir işlem planı ve net bir ödeme tarihi bekliyoruz. Elexus Hotel yönetiminin konuyla ivedilikle ilgilenerek üç aydır bekleyen 50.000 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza yatırılmasını rica ediyoruz.
