Gece Plağım Çöpe Atıldı, 12.000 TL Masrafı Otel Tarafından Ödenmedi

22–27 Ağustos tarihleri arasında Kıbrıs Elexus Otel’de 1539 numaralı odada konakladım. Gece kullandığım diş plağımı her zamanki gibi banyodaki bardağın içinde bırakıyordum. 26 Ağustos günü, sahilde olduğumuz sırada oda temizliği için odaya gelinmiş, ancak temizlik yapılmadan sadece çöpler toplanıp havlular yenilenmiş ve gece plağım bardağın içinden alınarak çöp zannedilip atılmış.

Durumu fark edince önce müşteri ilişkileriyle, ardından da müdür yardımcısı G**** Ç**** Bey ile görüştüm. Kendisi beni dinledi, yanımda aynı odayı paylaştığım yeğenim de şahit olarak vardı. Sonrasında beni tekrar müşteri ilişkilerine yönlendirdi. Dişçiye gidip yeni bir plak yaptırmamı, faturayı e-posta ile kendilerine iletmemi, mağduriyetimin bu şekilde giderilebileceğini söylediler ve bana ortalama fiyatı bile sordular.

Ben de yeni plağı yaptırdım, 12.000 TL tutarındaki faturayı e-posta ile ilettim. Buna rağmen bana gelen dönüşte, dalga geçer gibi “öyle bir şey görülmemiş, ispat edeceğiniz bir şey yok” denilerek ödeme yapılmayacağı belirtilip konu kapatılmaya çalışıldı. Oysa tüm süreç boyunca otel tarafının yönlendirmesiyle hareket ettim ve masrafı bu şekilde yaptım.

Otelin temizlik esnasında atılan gece plağım nedeniyle oluşan 12.000 TL tutarındaki yeni plak masrafımın, tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.