to read complaints and reviews, or file yours.Elexus Otel’de Plaj Ve Hizmet Yetersizliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
15–20 Haziran tarihleri arasında Kıbrıs Elexus Otel’de konakladım. Konaklama süremiz boyunca özellikle plaj kısmında ve otel genelinde ciddi bir hizmet yetersizliği ile karşılaştık. Halk plajına gelmek istiyorsanız doğru adres. İçeceklerinizi yiyeceklerinizi kendiniz indiriyorsunuz. Ve hiçbir şekilde temizlenmesini beklemiyorsunuz.
Plajda garson hizmeti yoktu, yiyecek ve içecek servisi son derece yetersizdi. Sinek bar varmış aşağıda plajdan veya iskeleden bayağı yürüyorsunuz. Tatil boyunca yürüyebilirsiniz oraya. Garsonlar hizmet vermiyor çünkü. Otelde müzik, animasyon veya etkinlik anlamında da kayda değer hiçbir aktiviteyle karşılaşmadık, bu nedenle otel neredeyse hiç canlı değildi.
Otelin tüm dış ışıkları akşam saat 10 da kapanır deniz dahi görünmez
Bu sorunları konaklama sırasında otelin WhatsApp grubundan ilettim ancak yazdıklarım tamamen görmezden gelindi, hiçbir şekilde dikkate alınmadı ya da geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğimiz ücrete hem de otelin iddia ettiği kaliteye göre yaşadığımız deneyim gerçekten çok kötüydü.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu sürecin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz Pelin Hanım ; Otelimizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Plaj alanımızda 10:00-18:00 deep bar iskelede 12:00-17:30 snack restoran ve bar ek olarak Aqua bar aynı saatlerde hizmet vermektedir ;ayrıca bu alanlarda popüler olan bütün kokteyller ve mixology bardan Elexir ve Elexus Garden adlı imza kokteyllerle ücretsiz sunulmaktadır. Sahil alanındaki Mixology barda soft içecekler ücretsizdir ve 10 tane ücretsiz bar dışında sadece kişiye özel kokteyller için hizmet veren bu barımız ücretlidir. Bunun yanı sıra tesisimizin farklı noktalarında yer alan restoran ve barlarımız da Ultra Her Şey Dahil konsepti kapsamında misafirlerimizin kullanımına sunulmaktadır. Ancak hizmet noktalarının konumu ve plaj deneyiminizle ilgili beklentilerinizi karşılayamamış olmamız bizler için önemli bir geri bildirimdir. Otelimizde gün boyu aktiveteler olmakla birlikte karaoke, Sunset DJ performansları ve ayda 2-3 kere yıldız sanatçılar eşliğinde 2000 kişilik dev konserler düzenlenmektedir bütün bunları, giriş esnasından sizlere özel QR ile indirilen otel aplikasyonundan anlık takip edebilirsiniz, ek olarak akşam eğlence programlarımız hakkındaki görüşleriniz ilgili departmanlarımızla paylaşılacaktır. Misafirlerimizin farklı beklentilere sahip olduğunun bilincindeyiz ve hizmetlerimizi geliştirebilmek adına tüm geri bildirimleri titizlikle değerlendiriyoruz. Elexus Hotel Resort & SPA olarak amacımız, tüm misafirlerimize konforlu ve keyifli bir tatil deneyimi sunmaktır. Sizleri tekrar otelimizde görmekten mutluluk duyarız.
