to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onaylandı Ama Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi
5 Mayıs’ta Instagram üzerinden Elenzo adlı firmadan “Elenzo Aura” siyah sırt dekolteli bir elbise satın aldım ve 900 TL ödeme yaptım. Aynı gün hem WhatsApp numaralarından hem de mail yoluyla siparişimin onaylandığına dair bilgi mesajı aldım. Sitede siparişin en geç cuma günü elimde olacağı belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün tarafıma ulaştı.
Bu süreçte firmaya WhatsApp hattı üzerinden defalarca mesaj atıp aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi. Siparişim görünürde onaylanmış olmasına rağmen ne kargoya veriliyor ne de ulaşabileceğim, açıklama yapan bir muhatap bulunuyor.
Sözünde durmayan ve güven vermeyen bu firma nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünüm gönderilmediği için, Elenzo’dan ödediğim 900 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 5 Mayıs'ta Elenzo'dan 900 TL karşılığında aldım, uzun süren gecikmenin ardından bugün ürünüm teslim edildi ve teslim edildiğine dair SMS aldım. Kargo takibi yoktu, ancak sonunda ürün elime ulaştı ve param kayba uğramadı.
