to read complaints and reviews, or file yours.Elele Nova 3in1 Beşikte Tekrarlayan Sallama Arızası Ve Güvenlik Endişesi
31.07.2025 tarihinde satın aldığım Elele Nova 3in1 elektrikli otomatik sallanan anne yanı beşik, yaklaşık 4–5 aylık kullanım sürecinde 3 kez aynı arızayı vererek beni fazlasıyla mağdur etti. Ürün sallama özelliğindeyken bir anda sarsma özelliğine geçiyor ve bu durum hem güvenlik açısından tedirgin edici hem de ürünün amacına uygun kullanılmasını engelliyor.
Bu süreçte firma ve yetkili servisle 4’ten fazla kez görüştük. İlk arızada adaptörünüz yanlış denildi, firmanın özellikle belirttiği özelliklere sahip 5w 2a adaptörü temin edip ürünü onunla kullandık. Arızadan döndükten sonra da aynı adaptörle kullanmaya devam ettik, ayrıca pil ile kullanımda Duracell ve benzeri en Premium pilleri dahi denememize rağmen ürün her seferinde aynı arızayı tekrar etti. Firma ise her defasında farklı bahaneler ileri sürerek sorunu kullanıcıya yüklemeye çalıştı.
Tüm bu süreç sonunda ürünün ayıplı olduğuna kanaat getirdim. Defalarca aynı arızayı veren ve güven vermeyen bu ürün için artık onarım değil, ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetim üzerine gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda ise Tüketici Hakem Heyeti ve bilirkişi incelemesi yoluna başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Temsilci tarafımı arayıp motor tedariğinde bulunacaklarını iletti.
Teşekkürler
Gerekli aksiyonu akarak ürün hakkında yardımcı oldular
Sayın Osman Bey, Şikayetiniz üzerine teknik ve destek ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçmiş, ilettiğiniz video, görsel ve fatura bilgileri doğrultusunda gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Sürecin çözümü noktasında göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Paylaştığınız geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlamaktadır. Elele Baby olarak en büyük önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. Saygılarımızla, Elele Baby Müşteri Hizmetleri Ekibi 💚
