to read complaints and reviews, or file yours.Elele Baby Nova Sallanan Beşik Şikayet!
02.07.2024 tarihinde satın almış olduğum "Elele nova 3in1 elektrikli otomatik sallanan anne yanı beşik" ürününün aynı gün kurulumu sağlanmış, motorundaki arıza nedeniyle sallanmadığı gözlenmiştir. Akabinde mağazaya gidip ürün değişikliği yapılmıştır. İkinci ürün kurulduktan sonra bu ürünün de motorunda arıza olduğu tespit edilmiş ve video ve görsellerle kanıtlar mağaza ile paylaşılmıştır.
İkinci kez de ayıplı ve kusurlu mal satmış oldukları için üçüncü kez değişim talebim olmadığını ve ücret iadesi istediğimi belirmeme rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapmayacaklarını, bıraktığım ürünü gelip almam gerektiğini söylediler.
İlgili firmanın genel merkezi ve mağazası arasında farklı günlerde yaptığım birçok telefon görüşmesi neticesinde kendileri de kusurlu mal sattıklarını kabul etmelerine rağmen kesinlikle ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler yani parama el koydular.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Sonucuna göre Tüketici Mahkemelerine de başvuracağım. İnsanlarla alay eder gibi ayıplı mal satıp paralarına el koymak bu kadar kolay değil.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı davamı kazandım. Hakem Heyeti kararına istinaden ücretin tamamını iade etmek zorunda kaldılar. Başından beri haklı olduğum halde beni ve kendilerini uğraştırmayı tercih ettiler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz üzerine teknik ve destek ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçmiştir. Sorununuzla ilgili gerekli video, görsel ve fatura bilgilerini tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Sağduyulu yaklaşımınız ve anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz. Bu tür geri bildirimler, hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmemize yardımcı olmaktadır. Elele Baby olarak en önemli önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. 💚 Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Sevgi ve Saygılarımızla, Elele Baby Ailesi 💚
Sağduyulu yaklaşmadım, beni sizinle uğraşmaya mecbur bıraktınız. Ayrıca anlayışım için de teşekkür etmeyiniz çünkü siz bana anlayış göstermediniz, bende göstermiyorum. Firmanızın bir daha kapısının önünden geçmem, geçeni de şiddetle uyarırım. Değerli vaktimi yok yere aldığınız için de hakkım helal değildir.
02.07.2024 tarihinde satın almış olduğum "Elele nova 3in1 elektrikli otomatik sallanan anne yanı beşik" ürününün aynı gün kurulumu sağlanmış, motorundaki arıza nedeniyle sallanmadığı gözlenmiştir. Akabinde mağazaya gidip ürün değişikliği yapılmıştır. İkinci ürün kurulduktan sonra bu ürünün de motorunda arıza olduğu tespit edilmiş ve video ve görsellerle kanıtlar mağaza ile paylaşılmıştır. İkinci kez de ayıplı ve kusurlu mal satmış oldukları için üçüncü kez değişim talebim olmadığını ve ücret iadesi istediğimi belirmeme rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapmayacaklarını, bıraktığım ürünü gelip almam gerektiğini söylediler. İlgili firmanın genel merkezi ve mağazası arasında farklı günlerde yaptığım birçok telefon görüşmesi neticesinde kendileri de kusurlu mal sattıklarını kabul etmelerine rağmen kesinlikle ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler. Yani parama el koydular. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Sonucuna göre Tüketici Mahkemelerine de başvuracağım.
Aynı üründe aynı problemleri bende yaşıyorum, firma hiçbir şekilde destek olmuyor.