Elele Amalfi 3in1 Beşik Ürünün Arızalı Ve Eksik Parçalı İade Talebi Gerekçesiz Reddedildi

5 Kasım 2026 tarihinde saat 03:53’te elelebaby.com üzerinden Elele Amalfi 3in1 Elektrikli Anne Yanı Beşik Park Yatak Otomatik Sallanan Kademeli Gri ürününü Derin Uzunöner adına 194BN1724F sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün 7 Kasım’da elime ulaştı, kurulumunu yaptıktan sonra beşiğin yukarı-aşağı inmesini sağlayan kollardan birinin bozuk olduğunu fark ettim. Ayrıca kutu üzerinde yer alan tül ve oyuncak parçaları da paketten eksik çıkmıştı.

Üründe hem arıza hem de eksik parça olduğu için aynı gün iade talebi oluşturdum, 10 Kasım Salı günü saat 14:30’da ürünü kargoya vererek firmaya geri gönderdim. Buna rağmen 11 Kasım saat 15:39’da mail adresime sadece “iadeniz reddedildi” şeklinde, hiçbir açıklama içermeyen bir bilgilendirme geldi. Neden reddedildiğini öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım, net bir gerekçe paylaşılmadı. Mail yoluyla sebebin iletileceği söylendi, ancak tarafıma herhangi bir gerekçe maili de ulaşmadı.

Şu an hem ürün hem de ödediğim ücret firmada tutuluyor, iadem reddedildiği halde neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor ve iletişim kurulmadığını düşünüyorum. Arızalı ve eksik parçalı gelen bu ürün için değişim kesinlikle istemiyorum, ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin yazılı gerekçenin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Ürün arızalı ve eksik olmasının yanı sıra, zaten bozuk olmasaydı bile 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin koşulsuz iade hakkımın bulunduğunu, buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.