to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Aldatması Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
Kilis’te ikamet ediyorum ve iPhone 13 telefonumun bataryası şişip ekranı açıldığı için 09.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile Elektrofoni firmasına gönderdim. İlk aradığımda kendilerini iPhone yetkili servisi olarak tanıttılar, bu yüzden güvenip telefonu onlara yolladım. Bugün 0224 322 06 76 numaralı telefondan arandığımda bana onarım için 8.350 TL masraf çıktığını söylediler, ben de bu ücreti kabul etmeyip telefonu geri iade etmelerini istedim.
Telefonu geri almak istediğimde, arıza tespiti için 2.000 TL ödemeniz gerekiyor diyerek benden teşhis ücreti talep ettiler. Telefonda zaten bataryanın şişip ekranın açıldığı açıkça belli olduğu için neyin tespitini yaptıklarını sordum ve bu ücrete itiraz ettim, ancak yine de bu parayı göndermeniz gerekiyor şeklinde ısrarcı davrandılar. Daha sonra eşim firmayı arayıp batarya değişimini onayladı.
Ben sonrasında araştırma yaptığımda buranın Apple yetkili servisi olmadığını öğrendim. Bunu fark eder etmez yaklaşık 30 dakika sonra firmayı tekrar arayıp hiçbir işlem yapılmamasını, batarya değişimi dahil tüm işlemlerin iptal edilmesini ve telefonun hemen kargoya verilmesini istedim. Görüşmede daha önce kendilerini iPhone servisiyiz diye tanıtıp bizi yanılttıklarını, eğer normal bir telefon tamircisine yaptırmak istesem bulunduğum ilde yüzlerce yer varken neden Bursa’daki bir servise göndereyim diyerek bu duruma çok kızdığımı ve şikayetçi olacağımı açıkça belirttim.
Buna rağmen karşıdaki yetkili batarya değişimi işlemini iptal edemeyeceklerini söyleyip talebimi dikkate almadan “görüşmeyi sonlandırıyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Firma hem yetkili servis izlenimi vererek yanlış bilgilendirme yapmış, hem de iptal talebime rağmen işlemi durdurmayı reddetmiştir. Tüketici olarak kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum.
Şu anda Ticaret Bakanlığı’na ve CİMER’e şikayet başvurularımı yaptım, telefon elime ulaştığında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Firmanın yanlış yönlendirme ve iptal talebimi reddeden bu tutumunun incelenmesini, benden istenen haksız bedellerin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Telefonunuza Kesinlikle orijinal batarya takmayacaklar! Çıkma yan sanayii bir parça takıp, sadece açılacak şekilde gönderecekler! Çünkü bunlar, bırakın yetkiliyi, servis bile değil! Onlarca paravan siteleri, 30'dan fazla 850'li hatları var! Bursa Osmangazi'de köhne bir iş hanında telefonlara bakıp insanları türlü yalanlarla aldatan 3-5 kadın, kargoları toplayıp "fidye" isteyen birkaç vasıfsız şahıs! Hepsi bundan ibaret! Önceki yıllarda "Fixfoni, Destekfoni, Markafoni" isimleriyle yapmışlar bu işleri, şikayetler çoğalıp deşifre olunca Elektrofoni olmuşlar. Bütün izlerini silmişler fakat 3 kargo firması ile sizlere verdikleri anlaşmalı kargo numaraları aynı kalmış! Ayrıca şirket sahibi kendini mağdur gibi gösterip, şikayetçilerin altına yalan yorumlar yazıyor! Elektrofoni hakkında şikayet var sitesinde yaptığı şikayetten dolayı, Elektrofoni'nin firma karalamadan kendisine 2 milyonluk dava açtığı yalanlarını yazıyor Amacı sizleri korkutup şikayet sildirmek! Bu kadar "Kurumsal" bir firma işte Elektrofoni!