to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilmemiş Bilgisayar İçin Alınan 2500 TL’nin İadesi Talebi
Casper Nirvana marka bilgisayarımı, garanti süresi bitmiş olmasına rağmen şarj almama şikayetiyle yaklaşık 3 ay önce Zonguldak’tan Bursa’daki servise gönderdim. Servis, arızalı bölümleri ve toplam 10.700 TL masrafı tarafıma iletti, ben de bu masrafları kabul ederek cihazın tamamen tamir edilmesini talep ettim.
Ancak buna rağmen bilgisayarımda herhangi bir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Buna ek olarak benden 1.750 TL servis ücreti ve 750 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.500 TL tahsil edildi. Ücreti kargo firmasına ödediğimde de herhangi bir makbuz veya belge verilmedi.
Hem cihazımın tamir edilmemiş olması hem de bu kadar yüksek bir bedelin karşılıksız alınması nedeniyle mağdur oldum. Casper’dan, onarım yapılmadan alınan 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın e**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
