Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Filtre Işığı İçin Haksız 4.300 TL Ücret Ve Yanıltıcı Servis

Dyson v12 Detect Slim kablosuz süpürgemde filtre yıkama ışığı (musluk işareti) yandığı için internetten “Dyson müşteri hizmetleri” yazarak 0850 255 07 04 numaralı telefonu aradım. Telefonda kendilerini Dyson yetkili servisi olarak tanıttılar ve süpürgemi tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyip göndermemi istediler, ben de bu yönlendirme üzerine ürünü gönderdim.

Daha sonra beni arayarak filtrede oksitlenme olduğunu, bu şekilde kullanamayacağımı ve yeni filtre almam gerektiğini söylediler. Süpürgem henüz 10 aylık ve garanti kapsamındayken, sadece filtre ışığı yanıyor olmasına rağmen benden 4.300 TL bakım/onarım bedeli talep ettiler ve bu tutarı kartımdan çektiler. Bunun yanında yaklaşık 397 TL de kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Dyson’ın gerçek internet sitesinde filtre ücretinin 1.199 TL olduğunu gördüm, buna rağmen benden çok daha yüksek bir bedel alınmıştır.

Süpürgemde ışık uyarısı dışında hiçbir arıza yokken, kendilerini yetkili servis gibi tanıtan Elektrofoni Bilişim İth. İhr. San. Ltd. Şti. Tarafından bu şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum. Garanti kapsamındaki ürünüm için haksız yere alınan 4.300 TL bakım/onarım bedelinin ve ödediğim 397 TL kargo ücretinin tamamen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.