to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bilgisayar İçin Haksız Ücret Talebi Ve Teslim Edilmemesi
Lenovo marka ıdeapad bilgisayarımı Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen arıza yapınca, servise yönlendirildim ve cihazımı 11 Eylül tarihinde Aras Kargo ile, kendilerinin paylaştığı anlaşmalı kargo bilgilerini kullanarak gönderdim.
Servis, cihazımın onarım işlemlerinin tamamlandığını ve onarım bedelinin 4.500 TL olduğunu mesajla bana bildirdi. Ayrıca 15.09.2026 tarihinde, ödemeyi yapmazsam hakkımda icra ve hukuki süreç başlatılacağına dair tehdit içerikli bir mesaj daha gönderdiler. Aynı gün içinde, saat 17:15 civarında belirtilen IBAN numarasına 4.500 TL ödemeyi yaptım ve arayarak telefonla da kendilerine bilgi verdim, ödemeyi aldıklarını teyit edip telefonu kapattılar.
Bu görüşmeden sonra servise tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen bir daha hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermediler, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bilgisayarım da bana geri gönderilmedi. Hem garanti kapsamında olan bir ürün için yüksek meblağda ücret talep edilmesi hem de bu tutarı ödememe rağmen cihazımın tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Bilgisayarımın derhal tarafıma gönderilmesini, eğer onarım garanti kapsamı dışında bir işlem ise bunun gerekçesinin açık ve yazılı olarak bildirilmesini, ayrıca icra tehdidi içeren mesajlar ve sonrasında yaşanan iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Elektrofoni bırakın herhangi bir markanın Yetkilisini, Servis bile değil! Cihazınız artık garanti kapsamında değil maalesef! Hatta emin olun kullanılamaz durumda gelecektir! Kullansanız bile çok geçmeden mavi ekran verecek! Çünkü cihazların içlerinden orijinal parçaları söküp, yerine çıkma, yan sanayii parçalar takıyorlar! Cihazınızı aldığınızda gerçek Yetkili Servisine gönderirseniz öğrenirsiniz! Benim laptopun içinden ana kart'ını ve orijinal bataryasını almışlar. Hem Yetkili servis hem de Tüketici Mahkemesi bilirkişi bunu yasal olarak teyit etti. Hakim mahkemeye bile gerek duymadan Elektrofoni denilen sözde firmayı haksız buldu. Çünkü ses kayıtlarını da dinlemiş ve bunların, yalanlarla insanları nasıl aldattığını duymuş! Onlarca Paravan internet siteleri belki 50 tane 850'li hatları var! Vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunun! Cihazınızı aldığınızda mutlaka gerçek Yetkili Servisine gönderin! Bursa İl tic. Mdr'lüğünü arayıp sözde firmanın denetlenmesini talep edin!