to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni’nin Yetkili Servis Gibi Davranıp İPhone 15’i Alıkoyması
Bursa’da faaliyet gösteren Elektrofoni isimli firmayla iPhone 15 telefonumun batarya problemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak bana bu şekilde yönlendirmelerde bulundular, ancak sonradan özel servis oldukları ortaya çıktı. Garanti kapsamında olan telefonumun bataryasını rızam dışında değiştirmeye kalktılar ve cihazımı alıkoyup geri göndermediler.
Defalarca kez arayıp telefona hiçbir şekilde müdahale etmemelerini, sadece arıza tespit bedelini ödeyerek cihazımın tarafıma iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen telefonumu hâlâ göndermiyorlar ve mağduriyetim devam ediyor.
Garanti kapsamında olan iPhone 15 telefonumun, hiçbir işlem yapılmadan ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden, derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yanıltıcı şekilde yetkili servis gibi davranmaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İPhone 15 model telefonumu 07.07.2026 tarihinde Bursa Elektrofoni’ye götürdüm. Kendilerini yetkili servis gibi tanıttılar ve bu şekilde benden onay almaya çalıştılar. Aynı dakikalarda markanın kendi kanallarından teyit ettiğimde yetkili servis olmadıklarını öğrendim ve bu nedenle herhangi bir onay vermedim.
Onay vermememe rağmen telefonuma onarım işlemi yapılmış ve sonrasında benden 8.200 TL ücret talep edildi. Üstelik sürekli telefonla iletişim kurmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, sorumluluk da kabul etmiyorlar. Kendi imkanlarımla gidip telefonu aldığımda ise cihazımın berbat bir halde olduğunu, yapılan işlemlerden sonra sorunlu olduğunu gördüm.
Hem kendilerini yetkili servis gibi tanıtmaları hem de onayım olmadan işlem yapıp yüksek bir ücret talep etmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, telefonumun önceki haline getirilmesini veya gerekirse yetkili serviste yapılacak onarım masraflarımın karşılanmasını ve benden talep edilen 8.200 TL’nin iptal edilmesini istiyorum.
İPhone 15’imin bataryasını rızam dışında değiştirdiler, orijinal olmayan bir ürünle değiştirdiler ve cihazımı hâlâ iade etmediler. Elektrofoni beni yetkili servis gibi yönlendirdi fakat geri dönüş yapmadı, bu yüzden mağdur oldum.
