to read complaints and reviews, or file yours.Bursa'daki Elektrofoni Bilişim'de Tamir Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Telefon İadesi Talebi
İPhone marka telefonumu yaklaşık 1,5 ay önce Bursa’daki Elektrofoni Bilişim’e tamir için gönderdim. O günden bu yana cihazım bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, hâlâ bekliyorum.
Firma ile birçok kez telefon üzerinden iletişime geçtim. Her aradığımda “bugün yarın yapılır, sayılır” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ancak ne net bir tarih bildirildi ne de cihazım gönderildi. 5013******03 gönderici numarası ile kargoya verdiğim telefonumun akıbeti konusunda da somut bir bilgi alamadım.
Uzun süredir mağdur olduğum için, telefonumun daha fazla gecikmeden, tamir edilmiş olsun ya da olmasın, derhal bana iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın f**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
