Elektrofoni’den Zorla Alınan 1500 TL’nin İadesi ve Yetkili Servis Suçlaması

Bursa’da faaliyet gösteren ve kendisini Omix’in yetkili, resmi servisi olarak tanıtan Elektrofoni isimli firmaya Omix marka cep telefonumu gönderdim. Özellikle “Omix resmi yetkili servisi misiniz? ” diye sorduğumda, açıkça evet cevabı verdikleri için, buna güvenerek cihazımı kendilerine yolladım. Telefonum 5.500 TL değerinde ve henüz sadece 6 aylık, garanti süresi de devam ediyordu.

Cihazı inceledikten sonra, kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden 4.500 TL tamir ücreti talep ettiler. Bu talebi, hem telefonumun çok yeni olması hem de garanti süresinin devam etmesi nedeniyle kesinlikle doğru bulmadığımı söyleyip kabul etmedim ve cihazıma hiçbir işlem yapılmadan geri göndermelerini istedim. Buna rağmen telefonumu göndermemekle adeta tehdit eder gibi, hiçbir işlem yapmadıkları halde zorla benden 1.500 TL tahsil ettiler ve ancak bu ödemeyi yaptıktan sonra cihazımı geri alabildim.

Daha sonra Omix ile görüştüğümde, bu firma hakkında zaten suç duyurusunda bulunduklarını ve haklarında dava açıldığını öğrendim. Yani kendilerini resmi Omix servisi gibi tanıtıp tüketiciyi yanıltarak para aldıkları ortaya çıktı. Serviste bulunduğum süre içinde, benim gibi mağdur edildiğini söyleyen en az 7–8 kişi daha olduğunu bizzat gördüm ve bu firmanın alenen suç işleyerek pek çok insanı benzer şekilde mağdur ettiğine tanık oldum.

Bu nedenle benden haksız ve zorla alınan 1.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kendisini Omix’in resmi servisi gibi tanıtıp tüketiciyi yanıltan bu firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, T. C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilgili firmanın denetlenmesini ve başka kişilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli bilgilendirme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum. Kişisel olarak da hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtirim.