to read complaints and reviews, or file yours. 
Elektrofoni isimli firma, Omix yetkili servisi ve müşteri hizmetleri olduklarını söyleyerek beni yanıltıp telefonuma fiilen el koydu. Omix X4 model telefonum için internette “Omix müşteri hizmetleri” şeklinde görünen sayfalarına ulaştım ve buradaki telefonu aradım. Telefonda kendilerini yetkili servis ve müşteri hizmetleri gibi tanıtarak bana bir kargo takip numarası verdiler, ben de Tokat Merkez’den bu numara ile cihazımı kendilerine gönderdim.
Cihaz kendilerine ulaştıktan sonra bana 4.650 TL onarım bedeli çıkardılar; onarımı kabul etmediğim takdirde ise 1.750 TL “arıza tespiti” adı altında ücret talep ettiler. Bu tutarı ödemeyi kabul etmediğimi söylediğimde cihazımı göndermeyi reddederek fiilen telefonuma el koydular. Ayrıca bu süreçte tarafıma e‑fatura gönderdiler ve hâlâ bu bedeli talep etmeye devam ediyorlar.
Bu firmanın Omix’in yetkili servisi veya resmi müşteri hizmetleri olmamasına rağmen internette bu şekilde izlenim vererek tüketicileri yanıltmasını, arıza tespiti adı altında fahiş bedel çıkarmasını ve ödeme yapılmadığı takdirde cihazı iade etmemesini kabul etmiyorum. Ücreti ödeyip telefonumu geri alsam bile, cihazıma yetkisiz şekilde müdahale ettikleri için artık garanti kapsamı dışında kalmış durumda.
Elektrofoni’nin Omix yetkili servisiymiş gibi davranarak beni yanıltması nedeniyle telefonumun derhal hiçbir ek ücret talep edilmeden iade edilmesini, arıza tespiti adı altında çıkarılan 1.750 TL’lik bedelin ve 4.650 TL onarım ücret talebinin iptal edilmesini ve cihazımın garanti haklarım korunarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu firmanın Omix adı ve logosunu kullanarak tüketiciyi yanıltma konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Cumhuriyet savcılığına ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Yaklaşık bir ay önce A101 mağazasından 4.000 TL ödeyerek Omix 4 model bir akıllı telefon satın aldım. Kısa süre sonra telefon şarj almamaya başladı. Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya giderek garanti kapsamında gönderim yapmak istediğimi söyledim ve bana Elektrofoni Bilişim Ticaret Limited Ş...
Yaklaşık 20 gün önce internet üzerinden Omix servisi araştırdım. Karşıma çıkan servisi aradığımda, müşteri temsilcisi bana ücretsiz kargo ve kampanyalar hakkında bilgi vererek, yapılan her işlemin ücretsiz olduğunu söyledi. Bana kargo kodu gönderdiler ve ben de telefonumu yolladım. Üç gün sonra serv...
Omix marka telefon almıştım; ancak telefon arıza yapınca internete 'Omix müşteri hizmetleri' diye yazıp çıkan numarayı aradım ve garantili telefonumun arızalandığını söyledim. Fakat firma bana özel servis olduklarını söylemedi ve garanti kapsamında gibi davrandılar. Kargo numarası gönderip telefonum...
Yorumlar