to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo marka Ideapad bilgisayarımı garanti kapsamında servise göndermek için Lenovo’nun resmi internet sitesinden “beni ara” talebi oluşturdum. Ardından 13.03.2026 tarihinde beni +90 (224) 322 ** 76 numaralı telefondan arayarak Lenovo yetkili servisi olduklarını söyleyen Elektrofoni firmasıyla görüştüm. Kendilerini Lenovo’nun yetkili servisi olarak tanıttıkları için bana gönderdiği ücretsiz kargo kodu ile cihazımı bu firmaya yolladım.
Cihaz kargoya verildikten sonra arayıp işlemci tamiri, hoparlör tamiri, genel temizlik, macun değişimi, sensör ayarları ve Windows yükleme yapacaklarını belirttiler ve tüm bunlar için benden 18.432 TL talep ettiler. Cihazı şarjda kullandığım için bunun kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söyleyerek beni baskı altına almaya çalıştılar. Ben bu işlemleri kabul etmediğimi, cihazın onarılmadan aynen geri gönderilmesini istediğimi ilettim. Buna rağmen 2.004,05 TL kargo ve servis ücreti ödemek zorunda kaldım ve bu ödemeyi bugün kargo görevlisine elden yaptım.
Bu süreçten sonra şüphelerim üzerine Lenovo’nun resmi müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, Türkiye’de tek yetkili servisin “BDH Bilişim Destek Hizmetleri” olduğunu ve Elektrofoni isimli firmanın Lenovo yetkili servisi olmadığını öğrendim. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak beni yanıltmaları nedeniyle mağdur oldum.
Elektrofoni firmasının benden aldığı 2.004,05 TL kargo ve servis ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bilgisayarıma bu süreçte herhangi bir zarar verilip verilmediğinin net şekilde açıklanmasını ve bu konuyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Lenovo ıdeapad model bilgisayarımı arızası nedeniyle Elektrofoni Bilişim firmasına tamir için gönderdim. İlk gönderimde bana klavye değişimi ve termal macun erimesi arızası bildirildi ama gerçek arıza bu değildi ve 10.000 TL ücret talep edildi. Onay verdim, ancak sonrasında iptal etmek istedim çünkü...
Lenovo Ideapad 3 marka bilgisayarımızın komple kasa değişimi için Elektrofoni ile iletişime geçtim. İlk aradığımda özellikle Lenovo yetkili servisi olup olmadıklarını sordum ve bana yetkili servis olduklarını söylediler. Buna güvenerek cihazı kendilerine gönderdim. Daha sonra beni arayıp parçanın el...
Elektrofoni’yi Lenovo’nun yetkili garanti servisi sanarak, yanlış bir Google reklamı yönlendirmesiyle Lenovo Ideapad Slim 3 bilgisayarımı ekran parlaklığının gitmesi sebebiyle 19 Aralık’ta gönderdim. Bilgisayarım kendilerine gitmeden önce ekranı çalışıyordu, sadece parlaklık düşüktü, fan sesi vardı ...
Lenovo marka dizüstü bilgisayarım bozulduğu için yetkili servise ulaştığımı zannederken, arama motorunda karşıma çıkan 0850 241 11 67 numaralı Elektrofoni isimli firmayı aradım. Telefonda kendilerini Lenovo yetkili servisi olarak tanıttılar ve cihazın garanti kapsamında tamir edileceğini söyleyip, ü...
Lenovo TAB11 marka tabletimde şarj almama sorunu yaşarken, internetten yaptığım aramada Lenovo logosu kullanılan ve yetkili servis izlenimi veren Elektrofoni isimli bir siteye yönlendirildim. Site, o kadar inandırıcı hazırlanmıştı ki cihazımın seri numarası da dahil olmak üzere tüm bilgilerimi iste...
Yorumlar