to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yanlış Bilgilendirme Ve Orijinal Olmayan Batarya İle Mağduriyet!
Bursa Elektrofoni şirketini Apple yetkili servis zannederek aramış bulundum. Kendilerine sorduğumda evet Apple servisiyiz dediler. O an acelem vardı teyit etme gereği duymadım. Bitmiş olan bataryamı 6400 TL karşılığında orijinal Apple bataryası ile değiştireceğiz dediler. İşlem yapıldı. Kapıda ödemeyi yaptım 6400 TL! Telefonumun yanında ne bir orijinal batarya sertifikası ne de fatura bulunuyordu. Bense sorgulamadım. 1 ay geçti. Geçmedi telefonum pil orijinal değil diye uyarı vermeye başladı ve ardından sürekli kapanmalar başladı. Tavşanlı'da güvendiğim Apple onarım sağlayıcısına götürdüğümde gerçekle yüzleştim. Apple orijinal batarya diye başka bir marka bir batarya takılmış ve tam 6400 TL alınmıştı benden. Şimdi bir 4000 TL daha ödeyerek orijinal batarya taktırdım. Bursa Elektrofoni şirketi yüzünden 4 bin olan batarya masrafım toplamda 10 bin tuttu. Iphone 13 marka telefonuma taktıkları bataryayı aşağı ekliyorum. Tüketici Hakları'na ve Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım. Benden haksız yere tahsil edilen paranın Bursa Elektrofoni tarafından geri ödenmesini talep ediyorum.
Serda U***
Gelişme
Şikayetim Elektrofoni Bursa hakkındadır. Nisan-Mayıs aylarında buraya şikayetimi bildirmiştim; keşke daha çok okunsaydı da yeni mağduriyetler oluşmasaydı. Şimdi tekrar baktığımda birçok insanın aynı şekilde kandırıldığını görüyorum. Benimle telefonda yetkili bayi gibi konuşup telefonumu göndermemi istediler ve iPhone 13 telefonuma orijinal olmayan bir batarya taktılar. Çünkü 1 ay olmadan telefon tekrar batarya uyarısı verdi. Orijinal bataryayı Mayıs ayında Tavşanlı'da güvendiğim bir bayiden 3200 TL gibi bir fiyatla aldım. Elektrofoninin 6400 TL'ye taktığı orijinal olmayan batarya ise çöpe gitti. Görselleri buraya eklemiştim. Dün ise Şikayetvar'dan Elektrofoni'ye ödeme yaptığımı belgelemem istendiği yönünde mesaj geldi. Belgeleri Şikayetvar WhatsApp hattına gönderdim, buraya da ekliyorum. Bursa Elektrofoni, benden orijinal olmayan iPhone bataryası için 6400 TL tahsil etmiştir. Belgeler ektedir. Paramın iadesi için gerekenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Hesap özeti ve slip de elimde mevcuttur. Şikayetvar WhatsApp hattına iletmiş bulunmaktayım.
Siz orijinal olmayan bir bataryayı Mart 2025 te 6400 TL karşılığında telefonuma taktınız. Telefonum 1 ay sonra bozuldu ve ben orijinal bataryayı bir 4 bin tl daha ödeyerek aldım. Bu itibar zedelemek karalamak değil bu gerçek! Ve siz mağduriyet gidermek yerine tehdit mesajı atmışsınız ben de yarından tezi yok eğer ücret iadem yapılmazsa gereken her yere başvuracağım. Şikayetimin yayından kalkmasına da asla izin vermeyeceğim. İnsanlar o paraları kolay kazanmıyor siz hangi vicdanla bunu yapar bir de tehdit edersiniz.
Sayın s**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
